Temper
Privacybeleid

bijgewerkt op 10 januari 2020

1. Algemeen

1.1 Temper

Welkom bij Temper, een platform van Temper B.V., statutair gevestigd te Amsterdam en met adres John M. Keynesplein 12, 1066 EP te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 63682281.

1.2 Over dit beleid

Wij respecteren de privacy van onze gebruikers en hebben dit privacybeleid ontwikkeld als blijk van onze toewijding aan het beschermen van uw privacy. Dit beleid beschrijft de informatie die we verzamelen en hoe die informatie gebruikt kan worden. Wij adviseren u om dit beleid aandachtig te lezen bij het gebruik van ons platform. Door gebruik van onze website, ons platform, onze app en onze diensten, accepteert u de meest recente voorwaarden en toepassingen in dit privacybeleid. Dit beleid is onderhevig aan verandering. We adviseren daarom dit beleid frequent te bekijken.

2. Persoonsgegevens

2.1 Over de gegevens die wij verzamelen

Temper verzamelt en verwerkt:

  1. persoonsgebonden informatie zoals: naam, adresgegevens, woonplaats, leeftijd, contactgegevens, KvK gegevens, BTW-nummer, identificatie, profielfoto’s, bank- en betaalgegevens, assurantie gegevens, facturen, content door u geplaatst op ons platform en onze communicatie met u; en
  2. informatie over uw gebruik van ons platform, zoals: voorkeuren voor opdrachten, opdrachtgeschiedenis, aanmeld- en annuleringsgeschiedenis, gewerkte uren, beoordelingen, zoekgeschiedenis, betalingen, opdrachtovereenkomsten, opdrachtlocaties, klikgedrag en reactiesnelheid.
  3. indien u de app gebruikt: locatiegegevens.

2.2 Doeleinden

De voornaamste doeleinden waarvoor Temper uw persoonsgegevens gebruiken, zijn:

  1. Bieding van de mogelijkheid tot het aanbieden van en acquireren op opdrachten;
  2. Identiteitswaarborging. We vragen om uw ID/paspoort om te controleren of u gerechtigd bent om in Nederland te werken. Identiteitsdocumenten worden na het verwerken van de gegevens direct verwijderd. Op het gebruikersprofiel is geen burgerservicenummer van gebruiker terug te vinden, maar wordt aangegeven dat het ID van gebruiker is geverifieerd en worden de laatste vier karakters van het documentnummer verwerkt;
  3. Klantondersteuning. Via verschillende tools helpen wij u met vragen met betrekking tot het platform. Ook ondersteunt Temper gebruikers bij het aanvragen van een btw-nummer. Gebruikers sturen het ingevulde aanvraagformulier naar Temper en Temper verstuurd de aanvraag van gebruiker vervolgens via de post naar de Belastingdienst. Nadat gebruiker een btw-identificatienummer heeft ontvangen van de Belastingdienst, wordt het aanvraagformulier automatisch (na 31 dagen) van de server verwijderd;
  4. Analyse van uw gebruik van ons platform;
  5. Ontwikkeling van gebruikersprofielen;
  6. Plaatsing van gerichte en op gebruikersprofielen gebaseerde advertenties;
  7. Uitvoering van onze service en de gebruikersovereenkomst opdrachtnemers/opdrachtgevers (de Gebruikersovereenkomst); en
  8. Optimalisatie van onze service (waaronder het plaatsen en vinden van opdrachten en het verzorgen van de facturatie).

2.3 Over de bewaring van de gegevens die wij verzamelen

Temper bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het uitvoeren van haar diensten of zolang Temper bij de wet verplicht is. Persoonlijke gegevens bewaren wij gedurende de periode dat u actief bent op het platform. Indien u 12 maanden geen gebruik maakt van Temper verwijderen wij automatisch uw persoonsgegevens en account.

Iedereen heeft tevens het recht om vergeten te worden. Wanneer u een verzoek doet om  verwijdering van persoonsgegevens of in uw gebruikersprofiel aangeeft uw account te willen verwijderd, vernietigen wij uw persoonsgegevens direct.

Wat betreft facturatie is Temper wettelijk verplicht om deze documenten 7 jaar te bewaren.

2.4 Geen informatiedeling

Wij delen niet zomaar persoonsgebonden gegevens met derden. Dit doen wij alleen bij bevestiging van beschikbaarheid voor opdrachten en de totstandkoming van een opdrachtovereenkomst, bij onderzoek naar frauduleuze handelingen, bij het ten uitvoer brengen van bepalingen zoals opgenomen in de Gebruikersovereenkomst, indien daar toestemming voor is gegeven of als de wet ons dit verplicht. Daarnaast gebruiken wij gegevens, vaak geanonimiseerd, voor analytische doeleinden. Een opsomming van de cookies die wij gebruiken vind u onder artikel 4.

2.5 Over de bescherming van de gegevens die wij verzamelen

Temper neemt verstrekkende maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde toegang en gebruik. Echter, geen enkel systeem kan volledig beschermd zijn. Wij nemen maatregelen op zowel technisch als organisatorisch gebied en doen ons uiterste best om vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.  

3. Privacybeleid van derden

Pagina’s waar Temper naar linkt, partners van Temper en/of banners op Temper vallen niet onder dit privacybeleid. Deze derden voeren een zelfstandig privacybeleid. Raadpleeg het privacybeleid van deze derden voor meer informatie.

4. Cookies

4.1 Temper maakt gebruik van cookies

Temper maakt gebruik van cookies (zie hieronder) om uw online ervaring en die van anderen te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de browser op uw apparaat worden geplaatst. Deze cookies zorgen er onder andere voor dat uw apparaat waarmee u onze diensten gebruikt, wordt herkent. U kunt deze cookies uitschakelen in de browser.

4.2 Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat het platform van Temper goed werkt. Zo kunt u ingelogd blijven op de website en/of app en worden uw voorkeuren opgeslagen.

Functionele cookie
Bewaartermijn
Authenticatie status, Magic link & Email onthouden
Oneindig
Referral code wanneer je het platform bezoekt via een ‘Vrienden uitnodigen’-link
6 maanden
Functioneel gebruik van local storage (worden als cookies opgeslagen in oudere browsers)
Klussenoverzicht zoekfilters: gekozen categorieën, afstand en regio
Klussenoverzicht scroll positie, datumselectie en list/grid view voorkeur
12 maanden

4.3 Analytische cookies

Deze cookies helpen het platform van Temper te verbeteren. De cookies verzamelen informatie over de manier waarop u het platform van Temper gebruikt. Dit omvat informatie over de meest bezochte pagina’s, uw klikgedrag en de periode dat u zich op ons platform bevindt.

Naam
Functie
Bewaartermijn
Google Analytics
Deze tool geeft iedere gebruiker een uniek nummer waarmee gegevens kunnen worden geanalyseerd zoals het aantal bezochte pagina’s, hoeveel gebruikers we in bepaalde regio’s hebben en welke bezoekers direct wegklikken. De gegevens die Google Analytics analyseert zijn geanonimiseerd en niet beschikbaar voor derden.
26 maanden - hierdoor kunnen wij ieder jaar data vergelijken.
Intercom
Temper gebruikt Intercom voor support en ter organisatie van het gebruikers­bestand.
Zolang gebruiker actief is op het platform. Indien gebruiker 12 maanden geen activiteit vertoont, worden de persoons­gegevens vernietigd.
Segment
Segment analyseert het gebruik van het platform.
Zolang gebruiker actief is op het platform. Indien gebruiker 12 maanden geen activiteit vertoond, worden de persoons­gegevens vernietigd.
Pipedrive
Met deze tool houden we in de gaten in welke fase van het aanmeldingsproces een (potentiële) gebruiker zich bevindt.
6 maanden
Hotjar
Hotjar zorgt ervoor dat wij inzicht verkrijgen in hoe gebruikers over het platform navigeren. Vervolgens geeft deze tool ons de mogelijkheid om verbeteringen door te voeren en zo de gebruikers­ervaring te verbeteren.
3 maanden
LinkedIn Insights Tag
De LinkedIn Insights Tag bevat een stuk code waarmee wij kunnen meten welke pagina’s gebruikers op onze website hebben bezocht. Hiermee kunnen wij de resultaten van onze advertenties op LinkedIn analyseren. De LinkedIn insights Tag houdt ook bij welke gebruikers zich in hebben geschreven op Temper nadat zij op een advertentie in LinkedIn hebben geklikt.
180 dagen
Braze
Met Braze analyseren wij het gebruik van het platform.
Zolang gebruiker actief is op het platform. Indien gebruiker 12 maanden geen activiteit vertoond, worden de persoons­gegevens vernietigd.
Pardot
Pardot houdt de activiteiten van bezoekers bij. De tool slaat geen persoonlijk identificeerbare informatie op, alleen een unieke identificatie.
Zolang gebruiker actief is op het platform.

4.4 Marketing- en andere cookies

Marketingcookies worden onder andere gebruikt om relevante en gepersonaliseerde advertenties aan u te tonen, een koppeling te maken met sociale media en de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten.

Naam
Functie
Bewaartermijn
Google Tag Manager
Deze tool wordt gebruikt om datascripts eenvoudig te installeren op het platform zonder dat hiervoor een developer nodig is. Google Tag Manager verzamelt geen persoonsgegevens van gebruikers.
N.v.t.
Google Optimize
Met Google Optimize voeren we tests uit op het platform. Denk hierbij aan het vertonen van verschillende pagina­mogelijkheden aan gebruikers. De tool krijgt inzage in het klik- en navigatiegedrag van gebruikers.
6 maanden
Google Adwords pixel
Met dit datascript houden wij bij welke gebruikers zich hebben ingeschreven op het platform nadat zij op een advertentie hebben geklikt in Google zoekmachine.
26 maanden
Bing Ads pixel
Dit datascript verzamelt gegeven over gebruikers die zich hebben ingeschreven op het platform nadat zij op een advertentie in de Bing zoekmachine hebben geklikt.
26 maanden
Trustpilot
Deze cookie maakt een koppeling tussen het platform van Temper en de reviewsite Trustpilot. Nieuwe gebruikers kunnen hierdoor direct op het platform van Temper zien hoeveel sterren andere gebruikers ons geven op de de reviewsite van Trustpilot. Trustpilot verzamelt verder geen gegevens van gebruikers.
N.v.t.
Facebook Pixel
De Facebook Pixel bevat een stukje code waarmee wij kunnen meten welke pagina’s gebruikers op onze website hebben bezocht. Hiermee kunnen wij vervolgens gerichte advertenties maken. De Facebook Pixel houdt ook bij welke gebruikers zich in hebben geschreven op Temper nadat zij op een advertentie in Facebook hebben geklikt. Ook kan Facebook – via de integratie met Braze – cookies plaatsen en zo informatie ontvangen over jouw gebruik van ons platform en internet/apps. Op deze manier kunnen zij jou gepersonal­iseerde advertenties laten zien.
180 dagen
Doubleclick
Doubleclick is een onderdeel waar online banners kunnen worden vertoond via het netwerk van google. Doubleclick houdt bij hoe vaak er op deze banners is geklikt.
180 dagen
Daisycon pixel
Met dit stukje script wordt gemeten welke affiliatewebsites een nieuwe gebruiker hebben aangebracht bij Temper. De pixel houdt adresgegevens, naam en telefoonnummers bij.
180 dagen
temper.you-canbook.me
Via deze tool kunnen gebruikers aangeven of zij geholpen willen worden bij het aanmeldings­proces. Door middel van het invullen van naam, telefoonnummer, email en woonplaats wordt er door Temper op een tijdstip van voorkeur contact met de betreffende gebruiker opgenomen.
Deze gegevens worden verwijderd van de server zodra wij contact hebben opgenomen met de gebruiker die heeft verzocht om contact.
Snapchat Pixel
De Snapchat pixel bevat een stukje code waarmee wij kunnen meten welke gebruikers zich geregistreerd hebben nadat zij een advertentie van Temper op Snapchat hebben gezien. De pixel gebruikt hiervoor het telefoonnummer & e-mailadres van de gebruiker.
180 dagen

5. Data opvragen en verwijderen

U kunt Temper te allen tijde verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens. U kunt daarnaast Temper verzoeken uw persoonsgegevens te wijzigen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. Gebruik onderstaand emailadres om een verzoek te doen.

6. Contact

Voor vragen of opmerkingen, neem dan contact op met ons via email: privacy@temper.works.