ToyChamp - 23 speelgoedwinkels door heel Nederland
Johan, regiomanager van ToyChamp in Nederland, is verantwoordelijk voor het winkelbeeld, het personeel en de voorraden van 20 ToyChamp-winkels in Nederland. Hij is, zoals hij zelf zegt, de oren en ogen van het hoofdkantoor. Naast de winkels in Nederland bestaan er ook 9 fysieke winkels in België en een webshop, die vanuit het centrale magazijn in België wordt beheerd. Johan: “Samen werken we hard om kinderdromen waar te maken.”
Onvoorspelbare personeelsbezetting vanwege corona
Door corona is veel onvoorspelbaar geworden. Zo ook voor ToyChamp door de verschillende lockdowns en de sluiting van alle winkels. Johan: "We hebben vorig jaar een hoop contracten niet kunnen verlengen omdat we moeilijk konden inschatten wanneer we weer open gingen. Dat de eerste lockdown zo lang heeft geduurd had niemand ooit verwacht. Dit heeft ook voor de retail best ernstige gevolgen gehad. Veel mensen die moesten wachten om weer opnieuw in dienst te kunnen, hebben een andere beslissing genomen en zijn bijvoorbeeld de zorg in gegaan. Die mensen zijn vertrokken en die zie je niet terugkomen."
Maar ook voor corona waren er al problemen wat betreft de personeelsbezetting. Voornamelijk voor bepaalde locaties. Johan: "Nu we met FreeFlexers via Temper werken, zien we dat het wel mogelijk is om onze roosters op verschillende voorheen moeilijke locaties gevuld te krijgen."
Behoefte aan freeflexen als nieuwe manier van werken
Johan: “Je betaalt FreeFlexers meer, omdat zij zpp’ers zijn. Maar met FreeFlexers krijgen we dus wel de roosters op verschillende locaties gevuld. FreeFlexers zijn flexibel: als ze niet kunnen, dan hoeven ze ook niet te werken. Ze melden zich aan voor een shift wanneer zij dit zelf willen. Wij merken dat er heel veel behoefte is aan deze manier van werken, wat we terughoren op de werkvloer, maar ook via vrienden en kennissen die zich zelf inschrijven.” Johan heeft het idee dat corona dit nog eens heeft versterkt.
FreeFlexers kunnen zelf kiezen waar en wanneer ze klussen pakken, waardoor ze bijvoorbeeld niet vastzitten aan bepaalde uren of locaties. Johan: “Wij hadden eerst een jongen rondlopen in Amersfoort, die voor zijn studie verhuisde naar Apeldoorn. Na 4 weken hebben wij ook klussen voor onze locatie in Apeldoorn op het platform gezet, waardoor deze jongen, met de ervaring opgedaan in Amersfoort, direct de klussen in Apeldoorn kon oppakken. Dit is natuurlijk voor beide partijen fantastisch.”
Flexibiliteit voor de FreeFlexer en de opdrachtgever
Net als dat het gebruik van Temper flexibel is voor FreeFlexers, is dit volgens Johan ook het geval voor opdrachtgevers. “Beide partijen hebben geen verplichtingen. Als je mensen nodig hebt, dan zet je een shift open. Daarnaast kan je zelf kiezen wie er bij je komt werken. Je ziet het profiel van de mensen, niemand is dus anoniem. Achteraf kan je elkaar ook een review geven, er zijn dus geen geheimen en verrassingen voor elkaar. Er kan in sommige gevallen natuurlijk ook een mismatch tussen zitten, maar in dit geval kan je op een normale manier afscheid van elkaar nemen.”
Tips voor een fijne samenwerking
Johan: “We hebben nu uit ervaring gemerkt dat als iemand voor de eerste keer langskomt, het helpt om eerst het gesprek aan te gaan. Om uit te leggen wat ze kunnen verwachten en of ze bijvoorbeeld na een dag al kunnen beslissen of ze het wat vinden en vaker willen inschrijven. Op deze manier kunnen we dan afspraken maken en kan de FreeFlexer ook ander werk oppakken. Dit hebben onze bedrijfsleiders goed opgepakt, waardoor de verstandhouding tussen de bedrijfsleiders en FreeFlexers ook erg leuk en goed is.”
Zekerheid als grootste voordeel voor ToyChamp
Het grootste voordeel volgens Johan is dat ze de dag altijd zouden kunnen starten, ook als er uitval is. “Temper heeft ons laten zien dat er ook op moeilijke locaties zeker mensen te vinden zijn. Die ook nog eens in de flexpool willen. Dit geeft voor ons zekerheid dat we in principe altijd een winkel kunnen draaien met mensen.”
Een paar cijfers op een rij:
Wil je deze zekerheid en meerdere voordelen ook ervaren als opdrachtgever? Maak hier dan vrijblijvend een account aan, of lees hier meer over efficiënt op- en afschalen via Temper.
