Met onder andere Calvin Klein en Tommy Hilfiger is PVH een belangrijk bedrijf in de modewereld. En niet alleen in modeland. Ook voor ons is het een belangrijk bedrijf, omdat het een van de eersten in de retailbranche was die met ons ging samenwerken. Area Manager Vanessa Jurkiewicz vertelt waarom.
Waarom zijn jullie met ons gaan samenwerken?
“De wereld verandert. Jongeren willen tegenwoordig meer vrijheid als het op werk aankomt. Als je de concurrentie voor wil blijven, moet je mee in die verandering en nieuwe manieren zoeken om personeel aan te trekken. Temper is die nieuwe manier.”
Op welke manier zijn FreeFlexers een aanvulling voor jullie?
“FreeFlexers zijn een aanvulling op ons vaste personeel. Ze werken in onze Calvin Klein en Tommy Hilfiger shop-in-shops in de Bijenkorf en bij onze winkels in outlet centre Designer Outlet Roosendaal. Het fijne is dat je zowel vooruit kan plannen als ad hoc kan schakelen bij bijvoorbeeld ziekte. Er is vaak al binnen een paar minuten animo voor onze shifts.”
Hoe komt het dat jullie shifts zo snel opgepakt worden, denk je?
“Ten eerste plaatsen we shifts met een iets hoger uurtarief dan gemiddeld, zeker bij last-minute shifts. Ten tweede vanwege onze cultuur. Open-minded zijn zit in ons DNA. ‘Individuality’ is niet voor niks een van onze kernwaarden. Ieder mens is uniek. Iedereen die bij ons werkt, kan volledig zichzelf zijn. Dat past bij de mentaliteit van de FreeFlexers. Of eigenlijk gewoon bij de mentaliteit van de millennial.”
Hoe doen FreeFlexers het op de werkvloer?
“Goed. Doordat FreeFlexers eigen ondernemer zijn, beschikken ze over een hoge dosis zelfstandigheid en een positieve mentaliteit. Dit merk je in de interactie met klanten en collega’s. Ze leveren goede service.”
Wat verstaan jullie onder goede service?
“We willen premium service bieden door nét dat stapje extra te zetten en mensen te verrassen. FreeFlexers kunnen wat dat betreft echt iets toevoegen aan ons merk. Ze zorgen voor de juiste sfeer en beleving, iets wat ons onderscheidt van concurrenten. Denk bijvoorbeeld aan iets te drinken aanbieden of het kind van de klant troosten als het huilt. Het zit ‘m in oprechte aandacht geven aan je klant. Bij FreeFlexers zit die hospitality er al van nature in.”
Hoe zorgen jullie ervoor dat FreeFlexers die goede service bieden?
“Zodra een FreeFlexer is gekozen voor een klus, bellen we diegene op. We vertellen iets over de service die we willen bieden en hoe klanten behandeld moeten worden. Daarnaast sturen we een ‘one pager’ met dingen die we van de FreeFlexer verwachten. Ten slotte werken we met een Temper Captain; Maarten Vaessen. Hij is storemanager van ons filiaal in de Bijenkorf in Amsterdam. Hij ondersteunt collega’s, en dus ook FreeFlexers, en zorgt ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en we snel kunnen schakelen.”
Raad je ons platform aan aan andere retailbedrijven?
“Zeker. Het is flexibel, de FreeFlexers hebben de juiste mentaliteit en je weet van tevoren wie er komt. Je hebt daar zelf grip op, doordat je mensen kiest op basis van beoordelingen van andere (retail)bedrijven. Ook is het goedkoper dan een uitzendbureau en heb je geen verborgen kosten die achteraf nog betaald moeten worden. Daarbij heb je vaste contactpersonen binnen het kantoor van Temper. Zij zijn altijd goed bereikbaar en behulpzaam. Ik heb ook een face-to-face gesprek met ze gehad om te bepalen wat onze behoeften waren. Binnen 20 minuten lagen de oplossingen op tafel. Tak, tak, wat een tempo.”
Ook werken bij Calvin Klein of Tommy Hilfiger? Schrijf je snel in en check of er klussen zijn.
Wil jij via ons platform FreeFlexers inzetten voor je winkel, restaurant of hotel? Bekijk de mogelijkheden op temper.works/personeel.
