Case Study: Omarmen van flexibiliteit, de sleutel tot succes bij Intratuin

We spraken met Jeroen, algemeen manager horecazaken van Intratuin. Hij is 7 jaar geleden begonnen bij de Intratuin en heeft inmiddels 4 vestigingen onder zijn hoede. Vooral in piekperiodes wordt er flink opgeschaald met behulp van het Temper-platform, om de immense drukte zowel in de winkel als in de horecagelegenheden aan te kunnen. In dit artikel deelt hij zijn inzichten over het effectieve gebruik van het platform en het belang van flexibiliteit in hun personeelsbeheer. 

Duurzaamheid en kwaliteit als kernwaarden

Bij Intratuin staan duurzaamheid en kwaliteit hoog in het vaandel: van het telen van bloemen tot de uitstoot van de Intratuin vrachtwagens. Jeroen legt uit: "Elke beslissing wordt beoordeeld op basis van onze duurzaamheids- en kwaliteitsnormen. We streven continu naar verbetering." Daarnaast zijn ook de voorzieningen die een complete ervaring creëren, zoals de horeca, een belangrijke onderscheidende factor voor Intratuin. Een reden voor de bezoeker om terug te keren!

Welzijn en kwaliteit als prioriteit voor het team

Intratuin is een echt familiebedrijf, waar veel waarde wordt gehecht aan het welzijn en de kwaliteit van het team. Jeroen benadrukt: “Het is voor ons belangrijk om een team te realiseren van mensen die op elkaar kunnen bouwen." Ook merkt hij de groeiende behoefte aan flexibiliteit onder zijn mensen op. Waar ook Intratuin in mee gaat om concurrerend en aantrekkelijk te blijven voor alle generatie werkers. “Er gaan steeds minder mensen fulltime werken. Om nieuw talent aan te trekken en te behouden, moeten wij ook ons als bedrijf flexibel opstellen.”‍

35% van de van alle Gen-Z werkenden zegt alleen te willen werken voor werkgevers waarbij ze invloed hebben op hun rooster. 

Uitdagingen en oplossingen in personeelsplanning

Het rondkrijgen van de personeelsplanning is een uitdaging waar veel bedrijven momenteel mee dealen. Ook bij de Intratuin zijn ze hier continu mee bezig. 

Jeroen ziet hierin ook verschil tussen de verschillende vestigingen: “Het is moeilijk te zeggen waar dit verschil vandaan komt, het kan liggen aan de bereikbaarheid van de vestiging of door bepaalde subculturen binnen vestigingen”. Om de bezetting in de winkel en horeca volledig te houden werd er aanvankelijk gebruikgemaakt van een traditioneel uitzendbureau. Maar sinds een aantal jaar zijn ze overgestapt naar Temper, wat hen meer flexibiliteit en controle geeft, zelfs tot last-minute aanpassingen.  

Flexibiliteit, snelheid en gemak als belangrijkste voordelen

Er zijn 3 belangrijke redenen waarom Jeroen en team het gebruik van Temper heeft omarmd: flexibiliteit, snelheid en gemak. Dit begon al tijdens het keuzeproces. Jeroen vertelt: “Er waren geen ellenlange afspraken en gesprekken voor nodig. Ik kon het platform direct uitproberen en dat beviel goed. Inmiddels zijn we 5 jaar en 4 vestigingen verder.” 

Flexibiliteit:  

Via Temper vindt Jeroen de vrijheid om te handelen zonder de beperkingen die vaak worden ondervonden bij traditionele uitzendbureaus. Het flexibele annuleringsbeleid en de mogelijkheid planningen naadloos aan te passen, zelfs kort van tevoren, zorgen voor een gestroomlijnd personeelsbeheer. Jeroen benadrukt de flexibiliteit die Temper biedt, en zegt:

"Met Temper kun je de werktijden aanpassen aan je eigen behoeften. Zo is het bijvoorbeeld eenvoudig om de ene persoon te laten starten om 09:00 uur terwijl de ander pas nodig is vanaf 13:00 uur. "Ook kunnen last-minute aanpassingen snel worden doorgevoerd, wat erg fijn is."

Snelheid: 

Door de flexibiliteit van het platform vertelt Jeroen dat hij snel onverwachte uitdagingen in de planning kan aanpakken, een taak die vaak niet mogelijk is of langer duurt als er nog geschakeld moet worden met een tussenpartij, zoals een uitzendbureau. Hij geeft aan:

“Het gebeurt nog weleens dat ik last-moment mensen te kort kom, wat ik dan vervolgens heel makkelijk en snel kan regelen via het platform. Bij een uitzendbureau ligt dit anders, dan moet je zaken wat langer van tevoren bepalen.”

Gemak: 

De verschillende functies die het platform biedt, maakt het voor Jeroen een gebruiksvriendelijke tool die hun planningsprocessen heeft vereenvoudigd. Een voorbeeld van een functionaliteit is de Flexpool, waar een groep gewaardeerde freelancers in zitten die direct een melding krijgen als een nieuwe shift online komt.

Jeroen: “Als mensen zelf enthousiast zijn, nadat ze een keer een shift bij ons hebben gewerkt, dan geven ze dat meestal zelf al bij me aan. Ze willen graag een volgende keer terugkomen, wat natuurlijk erg leuk is om te merken.” 

Goed opdrachtgeverschap van Intratuin

Dat FreeFlexers graag terugkomen bij Intratuin is ook terug te zien in de cijfers. Zij geven de Intratuin een gemiddelde beoordeling van 4.85 uit 5 sterren. Wat goed opdrachtgeverschap laat zien en ook loont in de aanmeldingen die Intratuin krijgt op hun shifts of voor hun Flexpools.

Na een leuk gesprek met Jeroen, de algemeen manager van de horeca-activiteiten bij Intratuin, is het duidelijk geworden dat flexibiliteit een essentiële factor is geworden voor het succes van het bedrijf. Het vermogen om snel en efficiënt te reageren op wisselende personeelsbehoeften, vooral tijdens drukke perioden, blijft ze in staat stellen hun bezoekers de ervaring te bieden die ze gewend zijn van Intratuin - met kwaliteit en duurzaamheid voorop. 

‍

Als bedrijf ook gebruik maken van Temper? Meld je vrijblijvend aan.

‍

‍