Hi, we helpen je graag

Je kunt de arbeidsovereenkomst voor je loondienst shift direct in de app vinden. Ga naar je Dashboard, zoek de shift en vind een link naar je contract in de shiftdetails.

Wanneer wordt de arbeidsovereenkomst opgesteld en beschikbaar?

Als je meer dan 48 uur voor de shift wordt geselecteerd, wordt je arbeidsovereenkomst opgesteld en beschikbaar gesteld 48 uur voordat de shift begint. Als je binnen 48 uur voordat de dienst begint wordt geaccepteerd, is je arbeidsovereenkomst direct na acceptatie gereed.

Als je de arbeidsovereenkomst niet in de app kunt vinden of vragen hebt, neem dan gerust contact op met support!

Je btw-id vind je in de brief van de Belastingdienst die je ontvangt nadat je inschrijving als ondernemer officieel is. Mocht je deze brief niet meer hebben, kan je je btw-id ook altijd terugvinden in Mijn Belastingdienst Zakelijk.

Je ziet 'niet gekozen' wanneer het bedrijf iemand anders kiest voor de shift. In dat geval wordt jouw aanmelding automatisch ingetrokken.

De status 'afgewezen' verschijnt wanneer het bedrijf jou specifiek selecteert en vervolgens besluit op ‘niet kiezen’ te klikken.

Een afwijzing hoeft niet persoonlijk te zijn hoor. Soms wacht een bedrijf simpelweg op een aanmelding van een andere flexworker, of gaat de shift uiteindelijk niet door.

Ja dat kan! Bij Temper kun je zowel freelance als loondienst shifts doen. Voor freelance shifts moet je je na je eerste shift wel registreren als zelfstandig ondernemer en een btw-id aanvragen.

Daarnaast zijn er nog een paar andere verschillen tussen freelance en loondienst shifts. Zorg dat je op de hoogte bent!

Voor freelance shifts kan je tijdens de checkout kiezen voor twee betaalopties. Omdat ons platform volledig geautomatiseerd is, is het niet mogelijk om de betalingswijze te veranderen nadat jij je checkout hebt gedaan.

Op tijd komen is belangrijk. Na elke shift geeft het bedrijf aan of je op tijd was. Dit bepaalt je op-tijdpercentage in je profiel. Een hoog percentage laat zien dat je betrouwbaar bent en je werk serieus neemt.

Probeer 15 minuten voor de start van je shift op locatie te zijn. Zo heb je nog tijd om je om te kleden als dat nodig is en om eventuele laatste instructies te krijgen voordat je begint.

Als je percentage boven de 89% ligt, wordt het in zwart weergegeven. Zakt het naar 89% of lager, dan kleurt het rood; en dat valt op bij opdrachtgevers. Zorg dus dat je op tijd komt en dat percentage mooi hoog blijft!

Tijdens je UberEats shift kan je leuke bonussen verdienen. Bijvoorbeeld door extra veel bestellingen te bezorgen tijdens drukke momenten.

Hoeveel en waarvoor je een bonus kan verdienen kan je altijd terugvinden in de UberDriver app of de Discord Community onder #promotions-and-incentives

Nog niet in de Discord groep? Word lid van de Amsterdam Temper group in de Discord Community.

Je kunt zelf je IBAN toevoegen in je profiel.

1. Ga naar je profiel.
2. Scrol naar Financieel overzicht.
3. Selecteer Betaalinformatie.

Je kunt verschillende rekeningnummers gebruiken voor freelance en loondienst shifts. Beide rekeningnummers moeten echter aan jou persoonlijk gekoppeld zijn.

Heb je je aanmelding voor een shift ingetrokken, maar wil je je opnieuw aanmelden? Vind dan de shift terug in het ‘Ontdek’ overzicht en reageer simpelweg opnieuw!

Als je je aanmeldt voor je eerste UberEats-shift via Temper, starten wij het onboardingproces bij UberEats. Vanaf dat moment kan UberEats je registratie nog afwijzen.

Dit zijn de meest voorkomende redenen:

• Je hebt eerder een UberEats-account gehad met problemen.
• Je gegevens zijn niet goed ingevuld.
• Je bent nog gekoppeld aan een ander uitzendbureau (zoals Adecco of Randstad).

Weet je niet precies wat er misging of heb je hulp nodig bij je aanvraag? Neem dan gerust contact op met onze support. We helpen je graag verder.

Jouw veiligheid komt altijd op de eerste plaats. Voordat je via Temper met UberEats gaat bezorgen, krijg je een veiligheidsbriefing waarin belangrijke voorzorgsmaatregelen en noodprocedures worden uitgelegd.

Als je tijdens het bezorgen betrokken raakt bij een ongeluk of in een kritieke situatie terechtkomt, is het belangrijk om snel te handelen en de juiste stappen te nemen om jezelf en anderen te beschermen. Wij staan voor je klaar als je hulp nodig hebt.

Wat te doen in een noodsituatie

Als je betrokken bent bij een ongeluk of een levensbedreigende situatie ervaart: Bel 112 of neem onmiddellijk contact op met het dichtstbijzijnde ziekenhuis.

• Als je niet door kunt werken:
• Als je dringende vragen hebt tijdens je shift:

Noodlijn

Als je tijdens je shift dringend ondersteuning nodig hebt, bel dan 020 532 0946 (dagelijks beschikbaar van 11:00 tot 00:00). Deze noodlijn is speciaal bedoeld voor ernstige ongevallen of levensbedreigende situaties die zich voordoen tijdens het bezorgen met UberEats. Let op: dit nummer is uitsluitend bedoeld voor noodgevallen. Als je je shift hebt voltooid maar nog hulp nodig hebt, neem dan via chat contact met ons op. Verantwoord gebruik van de noodlijn Om ervoor te zorgen dat mensen in reëel gevaar de hulp krijgen die ze nodig hebben, moet de noodlijn alleen worden gebruikt in urgente situaties. Misbruik van dit nummer vertraagt niet alleen de hulpverlening aan bezorgers die deze hard nodig hebben, maar heeft ook consequenties. Onjuist gebruik van de noodlijn kan leiden tot een 'strike'.

Uit veiligheidsoverwegingen kan je niet zelf je IBAN aanpassen. Om je IBAN te wijzigen, neem je contact op met ons supportteam. Doe dit vanuit je Temper-account door een chat te starten.

Benodigde informatie

• je huidige IBAN
• je nieuwe IBAN
• of de wijziging geldt voor je freelance of loondienst shifts
• als het om een zakelijke rekening gaat voor freelance shifts: een bewijs dat het bedrijf (btw-id) op jouw naam staat (bijvoorbeeld een brief van de Belastingdienst)

Extra verificatie voor freelance shifts

Wijzig je de betaalgegevens voor je freelance shifts? Dan ontvang je, nadat wij de wijziging hebben verwerkt, ook een e-mail van Finqle.

Voordat we betalingen naar je nieuwe bankrekening kunnen sturen, moet je je nieuwe IBAN nog even bevestigen via de e-mail van Finqle.