Hi, we helpen je graag.

Bedrijven kunnen freelance shifts plaatsen met flexibele tijden. Ze geven een verwachte start- en eindtijd op, maar deze kunnen tot maximaal 3 uur afwijken van de oorspronkelijke tijden.

Hoe herken je een flexibele shift?

Op de shiftpagina zie je de oorspronkelijke tijden met een melding tussen welke tijdperiodes de start- en eindtijd nog kan veranderen.

Wanneer zijn de tijden definitief?

De opdrachtgever kan eenmalig tot aan de annuleringstermijn de tijden wijzigen en/of bevestigen. Alleen als de opdrachtgever de tijden wijzigt, ontvang jij een e-mail. Zijn er geen wijzigingen? Dan gelden de oorspronkelijke tijden. Je ontvangt hierover geen email.

Zodra de annuleringstermijn in gaat, worden de tijden vastgesteld en kunnen deze niet meer veranderen. Check je dashboard binnen de annuleringstermijn zodat je op de hoogte bent van de definitieve tijden.

Je kunt alleen een freelance shift van een andere flexworker overnemen als jullie dezelfde btw-instelling hebben. Dit komt doordat je als vervanger factureert aan de oorspronkelijke flexworker, die vervolgens factureert aan de opdrachtgever.

Wordt de facturatie via Finqle afgehandeld, dan moet het totale bedrag voor de vervanger gelijk blijven. Als de oorspronkelijke flexworker geen btw rekent, maar jij wel, komen de bedragen niet overeen. In dat geval kun je de shift niet overnemen.

Factureren zonder btw?

Flexworkers die gebruikmaken van de KOR, of nieuw zijn op het platform en eerst een freelance shift willen uitproberen voordat ze een btw-id aanvragen, rekenen geen btw.

Zij kunnen elkaars shifts overnemen, maar niet die van flexworkers die wel btw rekenen.

Belangrijk: zet de KOR-instelling in je profiel niet zomaar aan of uit om een vervanging mogelijk te maken. Dit is niet toegestaan door de Belastingdienst en kan leiden tot boetes.

Op ons platform vind je zowel freelance als loondienst shifts. Deze herken je aan het icoontje op de shiftpagina. Er is veel hetzelfde, maar een aantal zaken zijn net wat anders, lees hieronder hoe freelance en loondienst shift werken. Van registratie tot betaling.

Volgens de Arbeidstijdenwet (ATW) gelden de volgende regels:

Maximale duur

Een normale shift kan tot 12 uur duren. Als je een nachtshift werkt, is de maximale lengte 10 uur.

Minimale duur

Een shift van slechts 1 uur kan door het bedrijf worden gepubliceerd en door jou worden gewerkt. Dit zal in de praktijk niet vaak voorkomen.

Als je vragen of zorgen hebt over de lengte van je shift, aarzel dan niet om contact op te nemen met het inleenbedrijf.

Deze regels gelden niet voor freelance shifts.

Op het platform vind je zowel freelance als loondienst shifts.

Zo meld je je aan

1. Ga naar Ontdek onderaan in de app. Je vindt twee soorten shifts.
2. Open een shift en lees de omschrijving goed door. Zo weet je zeker dat de shift bij je past en voorkom je een no-show.
3. Selecteer de datum(s) waarop je beschikbaar bent.
4. Kies tot wanneer je aanmelding actief blijft. Ben je dan nog niet geselecteerd, dan wordt je aanmelding automatisch ingetrokken.
5. Meld je aan en bevestig je vaardigheden.

Klaar! Je aanmelding is verstuurd.

Eerste shift

Als het je eerste shift is zal je gevraagd worden om je ID te uploaden en de raamovereenkomst als het om een loondienst shift gaat.

Wanneer word ik geaccepteerd?

We vragen opdrachtgevers om uiterlijk 24 uur vóór de shift te reageren. Je kunt ook nog last-minute geselecteerd worden. Zolang je aanmelding actief is, ga je akkoord met een mogelijke selectie. Ben je niet meer beschikbaar? Trek je aanmelding dan op tijd in om een no-show te voorkomen.

Je ziet 'niet gekozen' wanneer het bedrijf iemand anders kiest voor de shift. In dat geval wordt jouw aanmelding automatisch ingetrokken.

De status 'afgewezen' verschijnt wanneer het bedrijf jou specifiek selecteert en vervolgens besluit op ‘niet kiezen’ te klikken.

Een afwijzing hoeft niet persoonlijk te zijn hoor. Soms wacht een bedrijf simpelweg op een aanmelding van een andere flexworker, of gaat de shift uiteindelijk niet door.

Heb je je aanmelding voor een shift ingetrokken, maar wil je je opnieuw aanmelden? Vind dan de shift terug in het ‘Ontdek’ overzicht en reageer simpelweg opnieuw!

Niet gekozen voor een shift? Jammer, maar geen zorgen! Het is meestal niet persoonlijk. Aangezien het bedrijf dat de shift aanbiedt de keuze zelf maakt kunnen we nooit precies zeggen waarom iemand wel of niet wordt gekozen.

Mogelijke redenen

• Een andere flexworker die heeft gereageerd, heeft al vaker bij dit bedrijf gewerkt of zit in de flexpool.
• Er waren veel aanmeldingen en ze moesten uiteindelijk toch een keuze maken
• De shift was niet meer nodig.

Vergroot je kansen

Vergroot je kansen om gekozen te worden door een aantrekkelijk profiel te maken. Zo laat je zien wie je bent en wat je kan!

Voorkom een last minute acceptatie

Check ook altijd je openstaande aanmeldingen en trek ze in als je niet meer wilt wachten. Zo voorkom je dat je opeens toch wordt geaccepteerd terwijl je niet kunt. Dit kan namelijk gevolgen hebben.

Het is altijd slim om te reageren op meerdere shifts. Zo vergroot je je kansen om gekozen te worden. Word je geaccepteerd voor een shift, maar heb je voor diezelfde datum en tijd nog andere aanmeldingen openstaan? Geen zorgen. Overlappende shifts vervallen automatisch als je gekozen wordt.

Shift die niet overlappen

Je kunt nog wel worden aangenomen voor shifts die niet overlappen. Om te voorkomen dat je voor twee shifts op dezelfde dag wordt aangenomen, is het belangrijk dat je zelf je andere aanmeldingen intrekt.

Voor shifts bij verschillende bedrijven geldt dat er altijd 59 minuten tussen moet zitten, zodat je genoeg tijd hebt om bij je volgende shift te komen.

Bij elke shift geeft een bedrijf aan welke vaardigheden je nodig hebt om de shift goed uit te voeren. Lees deze goed door en reageer alleen op shifts waarvan je zeker weet dat je aan de eisen voldoet.

Beoordeling

Als je namelijk onder de verwachting presteert, is de kans groot dat je een lagere beoordeling krijgt. En belangrijker nog: dat zowel jij als het bedrijf niet tevreden zijn. Twijfel je of een shift echt bij je past? Kies dan liever een andere shift waar je meer vertrouwen in hebt.

No-show

Een bedrijf kan je ook naar huis sturen en als no-show melden als je niet aan de afspraken in de shiftomschrijving voldoet. Naast de vereiste vaardigheden vind je ook informatie over hoe je je moet presenteren, zoals welke kledingvoorschriften er worden gevraagd. Zorg dat je hieraan voldoet!

Twijfel je nog? Je mag één keer een freelance shift doen zonder dat je een btw-id nodig hebt. Als je daarna besluit dat je graag als freelancer wilt werken, dan moet je eerst een btw-id aanvragen.

In Nederland gelden wettelijke regels voor hoeveel je als werknemer mag werken. Deze regels gaan onder andere over maximale werktijden, pauzes en rusttijden.

Pak je te veel shifts in loondienst op? Dan kun je je mogelijk niet meer aanmelden voor bepaalde shifts, of worden shifts automatisch ingetrokken.

De regels hieronder gelden alleen voor shifts in loondienst op het platform, niet voor freelance shifts.

Maximale shift tijd en pauzes

Een werkdag mag nooit langer duren dan 12 uur en tijdens je loondienst shift heb je natuurlijk recht op pauze. Hoe lang deze pauze is, is afhankelijk van hoe lang je werkt. Deze pauzes mogen verdeeld worden over de shift, zolang de totale tijd maar wordt gehaald.

Je kunt je limiet van 12 uur opsplitsen in twee kortere diensten. Houd er rekening mee dat er altijd één uur moet zitten tussen twee diensten.

Rusttijd tussen loondienst shifts

Na elke werkdag heb je recht op minimaal 11 uur aaneengesloten rust. Maar er gelden ook regels voor hoeveel verplichte rust over een periode van 7 of 14 dagen.

Limiet aan uren per week

Je mag maximaal 12 uur per shift werken, maar dat mag je niet elke dag van de week doen. Er gelden namelijk grenzen voor het totaal aantal uren dat je per week mag werken.

Op die manier blijft er voldoende tijd over voor rust en herstel, ook als je tijdelijk wat meer werkt.

Bijzondere regel nachtdienst

Als je graag s'nachts werkt zijn er wat aparte regels waar je rekening mee moet houden. Een loondienst shift wordt als nachtdienst gezien zodra er (een deel van) je werktijd valt tussen 00.00 en 06.00 uur. Nachtdiensten mogen maximaal 10 uur duren.

Eindigt je shift na 02.00 uur? Dan ben je verplicht om daarna minstens 14 uur rust te nemen. Daarnaast mag je per jaar maximaal 117 nachtdiensten werken.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt reageren op een shift.

Daarnaast hangt het er ook vanaf of je je aanmeldt voor een loondienst of een freelance shift, daar kunnen soms extra voorwaarden bij komen kijken.

Als je je via Temper aanmeldt voor shifts, bepaalt het bedrijf waar je gaat werken wie het beste bij de shift past. Je bent daarbij vaak niet de enige kandidaat, waardoor je soms niet wordt geselecteerd. Gelukkig kun je je kansen zelf vergroten door je profiel en aanmeldingen zo sterk mogelijk te maken.

Zorg voor een aantrekkelijk profiel

Je profiel is de eerste indruk die bedrijven van je krijgen. Hiermee onderscheid je je van de rest. Zorg er daarom voor dat je profiel er aantrekkelijk uitziet. Denk aan een goede profielfoto, een duidelijke en uitnodigende bio en voeg al je relevante werkervaring toe. Vind meer tips in dit artikel.

Meld je aan voor meerdere shifts tegelijk

Door je voor meerdere shifts op één dag aan te melden, vergroot je je kans om aangenomen te worden. Word je geselecteerd voor een shift, dan worden je overlappende aanmeldingen automatisch geannuleerd.

Let op: je kunt nog wel gekozen worden voor shifts op een ander moment van de dag. Tussen twee shifts moet minimaal 59 minuten zitten. Houd je aanmeldingen dus goed in de gaten, zodat je niet per ongeluk twee shifts op dezelfde dag hebt.

Meld je aan voor relevante shifts

Meld je alleen aan voor shifts die passen bij jouw vaardigheden en ervaring. Bedrijven zoeken namelijk iemand met de juiste skillset, hoe beter je profiel aansluit, hoe groter je kans om aangenomen te worden.

Word je (nog) niet aangenomen voor bediening? Begin dan met garderobe- of afwas-shifts. Zo bouw je ervaring op en wordt je profiel sterker. Hoe meer ervaring in een bepaalde branche, hoe beter je profiel wordt!

Ga voor een goede persoonlijke beoordeling

Je beoordeling is een belangrijk punt waarop een bedrijf beslist of jij de juiste persoon bent voor de shift. Het is dus belangrijk om een goede gemiddelde beoordeling te behouden. Een aantal tips die je daarbij kunnen helpen:

• Bereid je goed voor: zorg dat je de shiftomschrijving van tevoren goed hebt doorgenomen, zodat je precies weet wat er van je verwacht wordt.
• Wees altijd op tijd: een betere eerste indruk kun je niet achterlaten.
• ‘Own it’: jij bent verantwoordelijk voor het goed uitvoeren van de shift. Wees proactief en denk mee!

Meld je aan voor minder populaire shifts

Ben je nieuw op Temper en heb je nog weinig beoordelingen? Meld je dan aan voor minder populaire shifts, zoals vroege ochtenden. Zo vergroot je je kans om aangenomen te worden, bouw je beoordelingen op en leg je waardevolle contacten met bedrijven.

Het kan gebeuren dat een bedrijf je benadert om een extra shift op te pakken. Bijvoorbeeld omdat je al op locatie bent en ze vragen of je de volgende dag weer kunt komen werken. Superleuk natuurlijk!

Zorg er wel altijd voor dat het bedrijf de shift op het platform plaatst, zodat jij je kunt aanmelden voordat de shift begint. Ben je namelijk niet via het platform ingepland, dan is er geen overeenkomst, ben je niet verzekerd en kunnen we je ook niet helpen als er tijdens je shift iets gebeurt.

Op ons platform vind je twee soorten shifts: loondienst en freelance. Een btw-id of KvK-nummer (Kamer van Koophandel) is alleen nodig voor freelance shifts, bedoeld voor freelancers. Voor loondienst shift heb je geen btw-id of KvK-nummer nodig.

Je hebt veel flexibiliteit bij het kiezen van je shifts, maar er zijn een paar grenzen waar je rekening mee moet houden. De regels voor freelance en loondienst verschillen van elkaar, omdat ze onder verschillende wetgeving vallen.

Kun je last-minute toch niet naar je freelance shift, maar is de annuleringstermijn al voorbij? Dan ben jij verantwoordelijk voor het regelen van een geschikte vervanger.

De opdrachtgever verwacht iemand die aan alle eisen voldoet, dus kies altijd iemand die echt past bij de shift.

Ik kan echt niemand vinden

Lukt het niet om iemand te vinden? App of bel de opdrachtgever meteen. Als je snel en duidelijk laat weten wat er speelt, helpt dat vaak mee bij hun beslissing om je wel of geen no-show te geven of een compensatie te vragen. Wie weet hebben ze zelfs een oplossing.

Tijdens de checkout kan je de gemaakte afspraak bevestigen.

De opdrachtgever heeft ook geen oplossing

Heeft de opdrachtgever geen oplossing en kun je zelf ook geen vervanger vinden? Dan kun je er natuurlijk altijd voor kiezen om de shift toch zelf te werken. Doe je dat niet, dan kan je een no-show krijgen.

Annuleer je ruim op tijd? Dus vóórdat de annuleringstermijn begint? Dan hoef je geen vervanger te regelen.

Bedrijven zetten de shifts zelf online, dus wij weten niet meer dan jij. Heb je een vraag? Bel het bedrijf gerust zelf! De contactgegevens krijg je wel pas via het platform zodra je bent aangenomen voor een shift. Wil je al eerder contact, dan kun je het nummer of een e-mailadres zelf even opzoeken.

Het bedrijf waarbij je je hebt aangemeld voor een shift, moet jouw aanmelding accepteren. Daarom is het lastig om precies te zeggen wanneer dit zal gebeuren. We vragen bedrijven om dit minimaal één dag van tevoren te doen, maar het kan voorkomen dat dit later gebeurt, soms zelfs kort voor de start van de shift.

Trek je aanmelding op tijd in

Het is jouw verantwoordelijkheid om je openstaande aanmeldingen goed in de gaten te houden. Check ze regelmatig en trek aanmeldingen in waar je niet langer op wilt wachten. Zo voorkom je dat je last minute wordt geaccepteerd terwijl je eigenlijk niet beschikbaar bent.

Automatisch intrekken van je aanmelding

Tijdens het aanmelden kan je ervoor kiezen je aanmelding automatisch in te trekken als je een bepaald aantal uren voor de shift nog geen reactie hebt.

Wat als ik last-minute ben gekozen, maar niet kan?

Als je te laat merkt dat je bent aangenomen en daardoor de shift mist, kan het bedrijf je als no-show melden. Een no-show kan verdere gevolgen hebben. Bij loondienst shifts kan je een strike krijgen en bij freelance shifts kan de opdrachtgever een compensatie van €100 vragen.

Voordat je je aanmeldt voor een freelance shift, kun je altijd zien of de DirectPay-optie beschikbaar is. Als dat niet het geval is, wordt dit duidelijk vermeld in de omschrijving, onder de specifieke shiftinformatie zoals datum en tijden. Zo ziet dat eruit:

Zo simpel is het! Kies je hier niet voor, dan ontvang je je geld pas nadat de opdrachtgever heeft betaald

Alleen voor freelance shifts kan je onderhandelen over het aangeboden uurtarief.

Via ons platform mag je als freelancer maximaal 660 uur per jaar bij dezelfde opdrachtgever werken. Zodra je de 660 uur bereikt hebt, krijg je via het platform een melding dat je het limiet bereikt hebt en dat je om die reden dit jaar niet meer kan reageren voor freelance shifts bij die opdrachtgever.

Waarom is dit urencriterium er?

Een belangrijk onderdeel van ondernemerschap is dat je voor meerdere opdrachtgevers werkt. Daarom geldt een richtlijn van maximaal 660 uur per opdrachtgever. Zo word je gestimuleerd om je werk te verdelen over meerdere opdrachtgevers.

In de shiftomschrijving staat duidelijk wat er van jou verwacht wordt en wat jij kunt verwachten, zoals welke taken je gaat uitvoeren. Deze afspraken staan ook in de overeenkomst van opdracht. Ben je aangenomen voor een barista-shift, dan kun je niet zomaar in de spoelkeuken worden ingezet als dat niet in de beschrijving staat.

De opdrachtgever kan natuurlijk met je overleggen of je andere werkzaamheden wilt doen. Het is fijn als je flexibel bent, maar jij bepaalt uiteindelijk of je hiermee akkoord gaat.

Heeft het bedrijf geen werk in de geplande functie en wil je ook geen andere taken doen? Dan kan de opdrachtgever de shift annuleren.

Om sneller een shift te vinden die bij jou past is het belangrijk dat je de shiftomschrijving goed doorleest. Hierin geeft het bedrijf aan waar ze naar op zoek zijn en wat jij kan verwachten.

Freelance vs loondienst

Op het platform vind je loondienst en freelance shifts. Jij kiest zelf hoe je wilt werken en kunt dat makkelijk instellen in de zoekfilters. Of je gaat gewoon voor allebei, kan ook!

Vergoeding

Jij bepaalt zelf wat jouw kwaliteiten waard zijn. Kies een shift met een vergoeding waar jij tevreden over bent.

Bedrijf & werkzaamheden

Lees de beschrijving van het bedrijf goed door. Zo krijg je een goed beeld van de shift en kan je beter inschatten of de shift en het bedrijf bij je past.

Vaardigheden

Jij weet als geen ander wat je in huis hebt. Bedenk daarom of jij de persoon bent waar het bedrijf naar op zoek is. Nadat je de shift hebt afgerond, beoordelen zij jou op jouw vaardigheden. Wees voorzichtig. Als bij aankomst op de shift blijkt dat je niet over de gevraagde vaardigheden beschikt, kan het bedrijf je weigeren en als no-show melden.

Voorkomen

De opdrachtgever stelt vaak specifieke eisen aan het uiterlijk van jou als flexwerker. Bijvoorbeeld of je een specifieke kleur kleding moet dragen. Jij bent namelijk het visitekaartje van het bedrijf als je een shift draait. Zorg ervoor dat je aan álle eisen voldoet, zodat je zeker weet dat de opdrachtgever jou aan het werk laat gaan.

Tijden

Let goed op de tijden van de shift. Achteraf beoordeelt de opdrachtgever of je (op tijd) aanwezig was. Twijfel je of je het gaat redden? Neem het zekere voor het onzekere en kies een andere klus. Better safe than sorry!

Locatie

Sommige bedrijven zijn (‘s avonds laat) moeilijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zorg ervoor dat je ruim de tijd neemt om er te komen en bedenk een plan B voor als het niet lukt. Ben je niet (op tijd) op locatie voor je shift? Dan mag een bedrijf je als no-show melden.

Annuleringsbeleid

Controleer het annuleringsbeleid voordat je je aanmeldt. Deze staat bovenaan de shiftpagina. De annuleringstermijn kan 24 uur tot 7 dagen zijn. Kan je last minute toch niet naar de shift, dan kan dat gevolgen hebben.

Een pauze nemen tijdens je werk is altijd belangrijk. Zo heb je even de tijd om iets te eten, te ontspannen en daarna weer met nieuwe energie aan de slag te gaan. Voor freelance en loondienst shifts gelden andere afspraken.

Als je te laat bent voor een shift, is het belangrijk om het bedrijf zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

Houd er rekening mee dat het bedrijf kan besluiten je niet meer te laten starten als je te laat komt. Het bedrijf kan je in dit geval markeren als een no-show. Snel contact opnemen kan helpen voorkomen dat dat gebeurt.

Op tijd-percentage

Tijdens de check-out geeft het bedrijf aan of je op tijd bent aangekomen. Ben je te laat? Dan heeft dat invloed op je op tijd-percentage. Andere bedrijven kunnen dit percentage zien wanneer je je aanmeldt voor nieuwe shifts.

Zodra je bent aangenomen voor een shift, kun je de contactgegevens van het bedrijf eenvoudig terugvinden. Ga in je dashboard naar de shift en open de shiftpagina. Hier vind je de contactgegevens.

De gegevens staan er niet bij of kloppen niet

Check in dat geval even de briefing van de shift, want daar delen bedrijven vaak extra informatie. Werk je een loondienst shift, dan is het ook slim om het Arbo-document te downloaden; daar staan soms ook contactgegevens in.

Ik ben nog niet aangenomen voor de shift, maar heb wel een vraag

Omdat de contactgegevens pas zichtbaar worden zodra je bent aangenomen, is het belangrijk om je niet aan te melden op shifts als je nog vragen of twijfels hebt. Je kunt het bedrijf dan beter eerst online opzoeken en zo een telefoonnummer of e-mailadres vinden om contact op te nemen. Je kunt ook altijd even langsgaan op locatie om je vraag te stellen of de juiste contactgegevens te achterhalen.

Ik kan echt geen gegevens vinden

Kom je er echt niet uit? Neem dan contact op met ons support team.