Hi, we helpen je graag

Kom je van buiten de Europese Economische Ruimte (EER)? Dan heb je een geldig verblijfsvergunning nodig om in Nederland te mogen werken. Het kan zijn dat je werkgever daarnaast ook nog een extra vergunning moet aanvragen. Als online platform kunnen we daar niet bij helpen.

Verblijfsvergunning

Dus, heb je een verblijfsvergunning met de aantekening “Arbeid vrij toegestaan, TWV niet vereist”? Dan accepteren we in de meeste gevallen jouw document. Er zijn wel een paar uitzonderingen.

Uitzonderingen

Er kunnen speciale voorwaarden gelden voor specifieke verblijfsvergunningen, bijvoorbeeld dat je alleen mag werken binnen een bepaald vakgebied. Omdat wij dit niet kunnen controleren en niet kunnen verifiëren of er in jouw persoonlijke situatie uitzonderingen gelden, accepteren wij de volgende typen verblijfsvergunningen in geen enkel geval:

• Studie
• Kennismigrant
• Arbeid als zelfstandige

We kunnen hier geen uitzonderingen op maken, ook niet als er voor jouw persoonlijke situatie geen verdere voorwaarden gelden. Mocht je status in de toekomst veranderen, dan zien we je natuurlijk graag terug!

Wanneer je een loondienst shift werkt, ben je tijdens die shift in dienst bij Temper. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de arbeidsvoorwaarden. In eerste instantie zal je werken onder een fase-A contract met uitzendbeding. Hier zijn de belangrijkste punten:

Contract voor elke shift

Wanneer je je aanmeldt voor je eerste loondienst shift, onderteken je een intentieovereenkomst (raamovereenkomst genoemd) met Temper. Voor elke volgende shift wordt er hierna automatisch een arbeidsovereenkomst opgesteld. Dit is dus altijd op basis van de raamovereenkomst. Zo wordt jouw handtekening uit deze overeenkomst steeds gebruikt voor je losse contracten.

Type contract

Als uitzendkracht heb je een afzonderlijke arbeidsovereenkomst voor elke geaccepteerde shift. Dit zijn fase A-contracten met uitzendbeding. Het contract is formeel 4 weken geldig, maar door het uitzendbeding eindigt de overeenkomst na elke shift automatisch. Daardoor heb je meerdere contracten per jaar, steeds per shift. Je wordt alleen betaald voor de shifts die je werkt.

In totaal mag je in 52 weken werken met een fase-A-contract; daarna kan Temper besluiten je een fase-B-contract aan te bieden.

Naleving van de regelgeving

De automatisch opgestelde arbeidscontracten voldoen aan de Nederlandse regelgeving en relevante CAO's (collectieve arbeidsovereenkomsten). Dit zorgt voor eerlijke behandeling en naleving van minimumlonen. Eerdere werkervaring kan invloed op het uurloon hebben. Als je eerder bij een van de bedrijven hebt gewerkt (direct of via een uitzendbureau), neem dan contact op met support om dit door te geven. Dit kan invloed hebben op je loon.

Toeslagen

Bij werk op onregelmatige uren, zoals weekenden, nachten, feestdagen of overwerk, gelden in veel gevallen toeslagen. Dit betekent dat je dan meer zult verdienen. Afhankelijk van de shift kun je ook recht hebben op een reiskostenvergoeding. En je bouwt ook pensioen op.

Loon & vakantiedagen

Je loon bestaat uit het basisloon plus zaken zoals vakantiegeld en vakantietoeslag, die al in je loon zijn opgenomen.

Annulering

Zowel jij als het inleenbedrijf kunnen een shift zonder consequenties afzeggen als dit meer dan 48 uur van tevoren gebeurt. Binnen 48 uur gelden er andere regels. Het bedrijf moet je dan alsnog uitbetalen als zij annuleren, als jij de shift te laat annuleert, kan dit als een no-show worden gemarkeerd en gevolgen hebben voor je profiel.

Strikesysteem

Ongegronde late annuleringen, no-shows of ernstige klachten van inleners kunnen resulteren in 1 of meerdere strikes. Bij 3 strikes word je geblokkeerd voor loondienst shifts.

Zorg dat je de regels kent, zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.

Alleen bij loondienst shifts kan het zijn dat je extra betaald krijgt als je in het weekend, ’s nachts of op een feestdag werkt.

Voor elke loondienst shift wordt automatisch een arbeidsovereenkomst opgesteld. Je hoeft deze niet handmatig te ondertekenen; op het moment dat je je aanmeldt, wordt je handtekening op de raamovereenkomst hiervoor gebruikt. Voor freelance shifts geldt geen arbeidsovereenkomst aangezien je deze als freelancer werkt, hiervoor teken je de opdrachtovereenkomst.

Raamovereenkomst

De raamovereenkomst heb je ondertekend toen je je voor het eerst aanmeldde voor een loondienst shift. Deze vormt de basis voor alle daaropvolgende arbeidsovereenkomsten.

Wanneer wordt je arbeidsovereenkomst aangemaakt?

De arbeidsovereenkomst wordt aangemaakt binnen 48 uur vóór de start van je loondienst shift, afhankelijk van wanneer je wordt geaccepteerd en gaat in op het moment dat de shift begint.

Nadat je je hebt geregistreerd als freelancer bij de Belastingdienst, ontvang je een brief thuis met twee verschillende nummers.

Je btw-identificatienummer (btw-id) is het nummer voor communicatie met opdrachtgevers. Sinds 1 januari 2020 ben je verplicht om het btw-id te vermelden op facturen, je website en andere communicatiemiddelen.

Je omzetbelastingnummer (ob-nummer) gebruik je alleen om met de Belastingdienst te communiceren.

Waarom heb ik twee nummers?

Met het btw-id is privacy van personen met een eenmanszaak beter beschermd omdat het geen burgerservicenummer (BSN) meer bevat. In je ob-nummer zit namelijk je BSN nummer verwerkt.

Zorg ervoor dat je een geldig btw-id (en eventueel een KvK-nummer) op jouw naam hebt geregistreerd. Finqle kan je facturen en betalingen niet verwerken als deze gegevens ontbreken of onjuist zijn.

Als je jouw profiel aanmaakt en je aanmeldt voor je eerste shift, kom je terecht op de pagina om jouw identiteit te verifiëren. Er volgen nu twee stappen:

1. We vragen je eerst om ter plekke een foto van jouw identiteitsbewijs te maken of te uploaden. Zorg ervoor dat dit een directe foto is, en geen kopie. Lees hier welke type identiteitsbewijzen geaccepteerd worden.
2. Maak nu een selfie (met je telefoon of met een webcam)

Komen jouw identiteitsbewijs en jouw selfie overeen, dan is jouw identiteit geverifieerd en kun je verder op het platform.

Het document dat je gebruikte is verlopen

Als het document dat je al gebruikt voor je Temper account verlopen is, of bijna verlopen, kan je een nieuwe uploaden in je Profiel onder Mijn documenten.

In je profiel kan je makkelijk je werkervaring toevoegen. Ga rechtsonder naar je profiel in de app en klik op het volgende scherm bovenaan op je naam. Hier kan je je bio aanpassen en werkervaring toevoegen.

Een bedrijf kan je als no-show melden als je buiten de annuleringstermijn afzegt, niet komt opdagen, of bij aankomst op de shift niet aan de afgesproken eisen voldoet.

Je hebt altijd de kans om via het platform de no-show te betwisten.

• Ga in je dashboard naar ‘Te doen’. Hier zie je de no-show. Open het rapport om deze te bekijken.
• Je kunt de no-show accepteren of een geschil starten via ‘Ik verdien geen no-show’. Leg kort uit waarom je de shift hebt gemist en upload eventueel bewijs om je verhaal te ondersteunen.
• Het bedrijf beoordeelt jouw uitleg en neemt de definitieve beslissing: de no-show intrekken of laten staan.
• De uiteindelijke beslissing vind je terug in je dashboard. Zorg dat je deze binnen 7 dagen bekijkt en accepteert zodat je je kan blijven aanmelden voor shifts.

Je kunt een no-show maar één keer betwisten, de eindbeslissing ligt altijd bij het bedrijf.

Ik heb een shift gemist, maar de checkout staat nog open

Als de checkout van je gemiste shift nog openstaat, kan je zelf direct een no-show-geschil starten. Geef bij de checkout aan dat je niet hebt gewerkt en leg uit aan het bedrijf waarom je er niet was.

Het bedrijf wilt de no-show laten vervallen nadat het geschil al is afgerond

Zijn jij en de opdrachtgever na het no-show geschil toch nog tot een overeenkomst gekomen? Dan kan de opdrachtgever contact opnemen met ons supportteam em vragen of we de no-show alsnog kunnen verwijderen.

Je hebt een no-show ontvangen terwijl de opdrachtgever je shift annuleerde

Als een opdrachtgever je shift last-minute heeft geannuleerd omdat ze je diensten toch niet nodig hadden, dan moeten ze de shift via het platform annuleren. Het geven van een no-show in zo'n situatie is onjuist. Als je denkt dat je onterecht een no-show hebt ontvangen, neem dan contact op met het bedrijf en vraag of ze met ons supportteam hierover contact opnemen.

Is de shift al begonnen en heb je deze om welke reden dan ook gemist? Dan kun je zelf bij de checkout aangeven dat je niet bent geweest.

• Ga naar de shift in je dashboard
• Klik op ‘Afwezigheid melden’ (deze verschijnt pas nadat de shift is afgelopen. Zie je ’m nog niet, probeer het dan later opnieuw)
• Vul het formulier in en leg uit waarom je er niet was

Daarna bekijkt het bedrijf jouw rapport en beslissen zij of je wel of geen no-show krijgt. No-shows hebben negatieve gevolgen voor je profiel en mogelijk verdere consequenties.

De Temper Pro-badge is een mooie manier om aan bedrijven te laten zien dat je betrouwbaar en professioneel bent. Zodra je de badge hebt, verschijnt deze op je profiel en zien zij dit wanneer je op shifts reageert. Zo vergroot je je kans om gekozen te worden.

Pro-badge

Om een Pro-badge te krijgen, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Je hebt 50 of meer shifts gewerkt.
• Je gemiddelde beoordeling is 4,6 of hoger.
• Je opkomstpercentage is meer dan 95%.
• Je bent meer dan 97% van je shifts op tijd geweest.
• Je hebt minstens één keer gewerkt in de afgelopen 12 maanden.
• Je bent door niet meer dan 4 locaties uitgesloten om je nog aan te melden.

Extra badge per job categorie

Heb je eenmaal de Temper Pro-badge behaald, dan kun je daarnaast een zilveren of gouden badge verdienen binnen een specifieke categorie, zoals catering, chef-kok, verkoper, magazijnmedewerker of barista.

• De zilveren badge
• De gouden badge:

Voor sommigen lijkt pensioen nog ver weg, maar je kunt niet vroeg genoeg beginnen met sparen. Hoe eerder je start, hoe langer je geld kan groeien en hoe meer je later van je pensioen kunt genieten.

Lees hier meer over je pensioen voor je freelance en loondienst shifts.

Als je een openstaande factuur hebt en je opdrachtgever gaat failliet, bestaat de kans dat je (een deel van) de betaling niet meer ontvangt. Lees meer over hoe het faillissementsproces werkt.

Faillissement

Een (schuldeiser van een) opdrachtgever kan faillissement aanvragen bij de rechtbank. De rechtbank die het faillissement heeft uitgesproken, stelt vervolgens een curator aan. De curator onderzoekt of er nog geld te verdelen valt onder de schuldeisers.

Vaak is er te weinig geld om alle schuldeisers te betalen, dus wordt de boedel volgens de wettelijke regelgeving verdeeld. Het salaris van de curator wordt als eerste betaald. Daarna hebben andere schuldeisers zoals de Belastingdienst en het UWV voorrang. Jij als flexwerker bent als laatste aan de beurt. Zodra Finqle op de hoogte wordt gesteld van een faillissement, word je hierover geïnformeerd.

Hoe krijg jij je geld nog?

Alle schuldeisers zijn verplicht zich te melden bij de aangestelde curator. Als flexwerker die gebruikmaakt van de diensten van Finqle, hoef je zelf geen actie te ondernemen (tenzij anders gecommuniceerd). Heb je ervoor gekozen om zelf rechtstreeks aan de opdrachtgever te factureren, dan dien je deze acties zelfstandig te ondernemen.

Het kan soms wel 6 maanden duren voordat de curator de boedel verdeeld heeft. Ook moet je er rekening mee houden dat je niks meer ziet van je openstaande factuur. Indien (een deel van) de factuur nog betaald wordt, dan ontvang jij geld van Finqle. Indien Finqle een update heeft over de status van een faillissement word jij daarvan op de hoogte gebracht.

Jij hoeft dus geen actie te ondernemen en kan niets doen behalve afwachten.