Hi, we helpen je graag.

Voor loondienst shifts wordt er voor elk bedrijf en functie een collectieve arbeidsovereenkomst (CAO) vastgesteld.

Voor freelance shifts is er nooit een CAO van toepassing aangezien je dan als freelancer werkt en niet in dienstverband.

Wat is een CAO?

Een CAO is een set afspraken tussen werkgevers en werknemers over de arbeidsomstandigheden. Deze overeenkomst bevat de regels en voorwaarden die betrekking hebben op je specifieke werk, waaronder salaris, werktijden en andere belangrijke zaken.

Het zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van hun rechten en verantwoordelijkheden op het werk. CAO’s helpen om eerlijke arbeidsomstandigheden te creëren en beschermen zowel werknemers als werkgevers.

Vind jouw CAO

Je specifieke CAO is zichtbaar op de shiftpagina en in je contract, maar je kunt altijd alle relevante CAO’s bekijken via deze overheidslink: Collectieve arbeidsovereenkomsten (CAO's).

Voor elke freelance shift waarvoor je bent aangenomen, wordt een opdrachtovereenkomst opgesteld. De overeenkomst wordt zowel door jou als door de opdrachtgever ondertekend en bevat alle afspraken en voorwaarden voor die shift. Dit document beschermt zowel jou als de opdrachtgever en zorgt voor duidelijke verwachtingen.

Temper is hier geen partij in; de overeenkomst is direct tussen jou en de opdrachtgever.

Hoe werkt het tekenen?

Omdat je al akkoord bent gegaan met de gebruikersvoorwaarden, wordt de opdrachtovereenkomst automatisch getekend en opgesteld zodra je je aanmeldt voor een shift. Zodra de opdrachtgever je accepteert, gaat de overeenkomst officieel van kracht.

Waar kan ik de opdrachtovereenkomst vinden?

Je kan deze downloaden op de shiftpagina van je aangenomen shift.

Wat betekent dit voor jou?

Je gaat akkoord met alle afspraken van de shift bij aanmelding, zoals tijden, uurtarief, taken, annuleringstermijn en vereiste skills. Als één van de partijen de afspraken niet nakomt, wordt de overeenkomst verbroken en kunnen er gevolgen zijn.

• Bijvoorbeeld: als je niet voldoet aan de eisen van de shift (bijv. je draagt de verkeerde kleding), kan de opdrachtgever besluiten dat je een no-show bent.
• Andersom: als jij aanwezig bent maar de locatie blijkt gesloten, heb jij recht op een claim.

Op ons platform vind je twee soorten shifts: loondienst shifts en freelance shifts.

Wanneer je een loondienst shift werkt, ben je tijdens die shift in dienst bij Temper. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de arbeidsvoorwaarden. In eerste instantie zal je werken onder een fase-A contract met uitzendbeding. Hier zijn de belangrijkste punten:

Contract voor elke shift

Wanneer je je aanmeldt voor je eerste loondienst shift, onderteken je een intentieovereenkomst (raamovereenkomst genoemd) met Temper. Voor elke volgende shift wordt er hierna automatisch een arbeidsovereenkomst opgesteld. Dit is dus altijd op basis van de raamovereenkomst. Zo wordt jouw handtekening uit deze overeenkomst steeds gebruikt voor je losse contracten.

Type contract

Als uitzendkracht heb je een afzonderlijke arbeidsovereenkomst voor elke geaccepteerde shift. Dit zijn fase A-contracten met uitzendbeding. Het contract is formeel 4 weken geldig, maar door het uitzendbeding eindigt de overeenkomst na elke shift automatisch. Daardoor heb je meerdere contracten per jaar, steeds per shift. Je wordt alleen betaald voor de shifts die je werkt.

In totaal mag je in 52 weken werken met een fase-A-contract; daarna kan Temper besluiten je een fase-B-contract aan te bieden.

Naleving van de regelgeving

De automatisch opgestelde arbeidscontracten voldoen aan de Nederlandse regelgeving en relevante CAO's (collectieve arbeidsovereenkomsten). Dit zorgt voor eerlijke behandeling en naleving van minimumlonen. Eerdere werkervaring kan invloed op het uurloon hebben. Als je eerder bij een van de bedrijven hebt gewerkt (direct of via een uitzendbureau), neem dan contact op met support om dit door te geven. Dit kan invloed hebben op je loon.

Toeslagen

Bij werk op onregelmatige uren, zoals weekenden, nachten, feestdagen of overwerk, gelden in veel gevallen toeslagen. Dit betekent dat je dan meer zult verdienen. Afhankelijk van de shift kun je ook recht hebben op een reiskostenvergoeding. En je bouwt ook pensioen op.

Loon & vakantiedagen

Je loon bestaat uit het basisloon plus zaken zoals vakantiegeld en vakantietoeslag, die al in je loon zijn opgenomen.

Annulering

Zowel jij als het inleenbedrijf kunnen een shift zonder consequenties afzeggen als dit meer dan 48 uur van tevoren gebeurt. Binnen 48 uur gelden er andere regels. Het bedrijf moet je dan alsnog uitbetalen als zij annuleren, als jij de shift te laat annuleert, kan dit als een no-show worden gemarkeerd en gevolgen hebben voor je profiel.

Strikesysteem

Ongegronde late annuleringen, no-shows of ernstige klachten van inleners kunnen resulteren in 1 of meerdere strikes. Bij 3 strikes word je geblokkeerd voor loondienst shifts.

Zorg dat je de regels kent, zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.

Voor elke loondienst shift wordt automatisch een arbeidsovereenkomst opgesteld. Je hoeft deze niet handmatig te ondertekenen; op het moment dat je je aanmeldt, wordt je handtekening op de raamovereenkomst hiervoor gebruikt. Voor freelance shifts geldt geen arbeidsovereenkomst aangezien je deze als freelancer werkt, hiervoor teken je de opdrachtovereenkomst.

Raamovereenkomst

De raamovereenkomst heb je ondertekend toen je je voor het eerst aanmeldde voor een loondienst shift. Deze vormt de basis voor alle daaropvolgende arbeidsovereenkomsten.

Wanneer wordt je arbeidsovereenkomst aangemaakt?

De arbeidsovereenkomst wordt aangemaakt binnen 48 uur vóór de start van je loondienst shift, afhankelijk van wanneer je wordt geaccepteerd en gaat in op het moment dat de shift begint.

Je kunt de arbeidsovereenkomst voor je loondienst shift direct in de app vinden. Ga naar je Dashboard, zoek de shift en vind een link naar je contract in de shiftdetails.

Wanneer wordt de arbeidsovereenkomst opgesteld en beschikbaar?

Als je meer dan 48 uur voor de shift wordt geselecteerd, wordt je arbeidsovereenkomst opgesteld en beschikbaar gesteld 48 uur voordat de shift begint. Als je binnen 48 uur voordat de dienst begint wordt geaccepteerd, is je arbeidsovereenkomst direct na acceptatie gereed.

Als je de arbeidsovereenkomst niet in de app kunt vinden of vragen hebt, neem dan gerust contact op met support!

Voor loondienst shifts ontvang je per shift een contract. In de eerste periode werk je onder een fase A-contract, maar na 52 gewerkte weken kun je in aanmerking komen voor een fase B-contract.

Als je overstapt naar een fase B-contract, blijf je, net als voorheen, per shift werken. Het grote verschil zit in het type arbeidsovereenkomst. In fase B loopt je contract voor een langere periode en bevat het een minimum aantal uren. Hieronder vind je alle belangrijke vragen en antwoorden op een rij.

Wat is een fase B-contract?

Een fase B-contract is een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd die voor een langere periode loopt terwijl je per shift blijft werken. Er zit geen uitzendbeding in dat het contract automatisch kan beëindigen. Een fase B-contract biedt simpelweg meer stabiliteit.

Hoe lang duurt mijn contract?

Je contract geldt niet meer per shift, maar voor een vaste periode. De exacte duur staat in je contract. Anders dan in fase A eindigt het contract niet na iedere shift, maar loopt het door tot de afgesproken einddatum.

Wanneer kom ik in aanmerking voor een fase B-contract?

Je komt in aanmerking voor fase B als er genoeg werk voor je is, je betrouwbaar presteert en je 52 weken in fase A hebt gewerkt. Bij een onderbreking van 6 maanden zonder gewerkte uren wordt de teller weer op nul gezet.

Hoeveel uur werk ik per week?

In je contract staat een minimum aantal uren. Het aantal uren dat je uiteindelijk werkt kan per week verschillen, en het is helemaal prima om meer te werken dan het minimum.

Voor hoeveel uur word ik betaald?

Je wordt betaald voor de uren die je werkt. Als je je minimum niet haalt doordat je geen beschikbare shifts hebt opgepakt, worden deze uren niet uitbetaald.

Moet ik nog steeds zelf op shifts reageren?

Ja. Je blijft in de app reageren op shifts. Je wordt verwacht om je minimaal aan te melden voor de uren die in je contract staan. De minimumuren gelden alleen als je ook daadwerkelijk reageert op beschikbare en passende shifts.

Wat gebeurt er als ik ziek word?

Als je ziek bent, moet je dat meteen melden bij support. Tijdens je ziekmelding kun je geen nieuwe shifts aannemen totdat je je hersteld hebt gemeld. Support helpt je verder met de stappen die daarbij horen.

Kan ik een shift annuleren?

Ja, je kunt een shift annuleren. Doe dit wel zo vroeg mogelijk, zodat het bedrijf nog tijd heeft om iemand anders te vinden. Je blijft zelf verantwoordelijk om over een langere periode genoeg shifts te werken om je minimumuren te halen.

Kan ik vakantie nemen?

Ja. Je kunt ervoor kiezen een periode niet te werken. Zorg er wel voor dat je over een langere periode genoeg shifts oppakt om je minimumuren te halen. Je blijft vakantie-uren opbouwen en deze worden direct uitbetaald.

Kan het contract eerder worden beëindigd?

Het contract kan meestal niet tussentijds worden beëindigd. Als je geen shifts oppakt, loopt het gewoon door, maar ontvang je geen loon. Temper kan je contract alleen eerder beëindigen in uitzonderlijke situaties.

Wat gebeurt er aan het einde van mijn contract?

Wanneer je contract afloopt, kunnen jij en Temper samen beslissen of jullie willen doorgaan met een nieuw contract.

Welke arbeidsvoorwaarden gelden in fase B?

De arbeidsvoorwaarden zijn grotendeels hetzelfde als in fase A. Denk aan loon, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw, allemaal volgens de Nederlandse arbeidsregels en de toepasselijke CAO.

Wat zijn mijn verantwoordelijkheden?

Je verantwoordelijkheden blijven zoals je gewend bent: reageren op shifts, op tijd verschijnen, goed communiceren met de opdrachtgever, je professioneel opstellen, en support op tijd informeren als je ziek wordt of als er iets verandert. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk om over een langere periode je minimumuren te halen.

Een raamovereenkomst is een basisdocument waarin staat onder welke voorwaarden je toekomstige loondienst shifts werkt. Na ondertekening wordt dit document gebruikt om automatisch een arbeidsovereenkomst per loondienst shift op te stellen. Voor freelance shifts geldt geen arbeidsovereenkomst en is de raamovereenkomst niet van toepassing.

Wanneer teken ik de raamovereenkomst?

Je tekent de raamovereenkomst wanneer je je voor het eerst aanmeldt voor een loondienst shift. Dit doe je online via Stiply. Als je later je loonheffingskorting wijzigt, moet je de overeenkomst opnieuw ondertekenen.

Wat gebeurt er met de raamovereenkomst?

Na ondertekening wordt de raamovereenkomst opgeslagen en gebruikt om bij elke geboekte shift automatisch een arbeidsovereenkomst te genereren. Het document bevat je basisgegevens en voorwaarden, maar schept geen doorlopende verplichtingen.

Kortom: een eenmalige basis die zorgt voor snelle en eenvoudige afhandeling van toekomstige shifts.

Wanneer je een loondienst shift werkt, ben je in dienst bij Temper als uitzendkracht. Om te beginnen krijg je een zogenaamde ‘fase A-contract’ met ‘uitzendbeding’. Heb je in meer dan 52 weken gewerkt? Dan kan het zijn dat Temper je een Fase B contract aanbiedt.

Fase A met uitzendbeding

Voor elke loondienst shift waarvoor je wordt geaccepteerd, krijg je een aparte arbeidsovereenkomst. Het contract is formeel 4 weken geldig, maar door het uitzendbeding eindigt de overeenkomst na elke shift automatisch. Daardoor heb je meerdere contracten per jaar, steeds per shift. Je wordt alleen betaald voor de uren die je werkt; geen werk betekent geen loon.

Fase B

Je kunt maximaal 52 weken onder fase A werken. Elke week waarin je één of meer loondienst shifts werkt telt als één week. Daarna kan Temper je een fase B-contract aanbieden.

Je arbeidsvoorwaarden volgen de CAO voor jouw functie en de afspraken uit de intentieovereenkomst die je bij je aanmelding hebt getekend, waaronder het minimumloon en andere wettelijke regels.

In Nederland worden arbeidsvoorwaarden vooral bepaald door het arbeidsrecht. Daarin staan regels over o.a. maximale werktijden en verplichte pauzes, ook als je meerdere contracten in één week hebt. Je loondienst shift contract voldoet volledig aan deze wetgeving.

Arbeidstijdenwet

• Maximale wekelijkse arbeidstijd: Hoeveel je per week mag werken. Werk je meerdere weken achter elkaar veel uren? Dan ligt het gemiddelde aantal uren dat je per week mag werken lager.
• Pauzetijden: Hoeveel pauze je minimaal moet krijgen. Dit is afhankelijk van hoelang je shift is.
• Rustperiodes: Je moet minimaal 11 uur rust hebben tussen twee werkdagen. Maar als je nachtshifts werkt is dat wat meer.

Om te voldoen aan de Arbeidstijdenwet kunnen we shifts annuleren en aanmeldingen intrekken.

CAO

Naast deze algemene regels kunnen CAO’s (collectieve arbeidsovereenkomsten) extra regels bevatten. Wij zorgen er altijd voor dat jouw shift aan deze regels voldoet. Afhankelijk van de CAO kun je bijvoorbeeld recht hebben op toeslagen voor overwerk, nachtwerk, werk op feestdagen en werk in het weekend.

Je arbeidscontract voor loondienst shifts gaat pas in bij de start van je shift. Annuleer je vooraf, dan vervalt je contract automatisch. Houd wel rekening met de annuleringsperiode voor je shifts:

Meer dan 48 uur van tevoren

Annuleer zonder gevolgen.

Binnen 48 uur

Dit kan als no-show gelden en je opkomstpercentage verlagen. Tijdens het annuleren kun je aangeven waarom je de shift mist; het bedrijf beslist vervolgens of ze een no-show melden of niet. Mogelijk krijg je ook een strike voor late annuleringen.

Voor loondienst shifts kun je geen vervanger regelen, dit kan alleen bij freelance shifts.

Wat als ik de shift niet via het platform heb afgezegd?

Kom je niet opdagen voor je loondienst shift? Dan kan het bedrijf je markeren als no-show. In dat geval wordt je contract automatisch geannuleerd. Dat betekent dat je arbeidsovereenkomst voor die shift vervalt en je geen verdere verplichtingen meer hebt voor die dienst.