Ik heb een geschil met het bedrijf over mijn checkout.

Als de opdrachtgever het niet eens is met je checkout, kun je altijd een tegenvoorstel doen waarop zij weer kunnen reageren. Als ze het nog steeds niet eens zijn met je voorgestelde uren, is het een goed idee om rechtstreeks contact met hen op te nemen.

Neem contact op met het bedrijf

De beste manier om een probleem op te lossen is door direct contact op te nemen. Bel of mail zo snel mogelijk om het te bespreken. Een meningsverschil kan soms slechts een misverstand zijn. Leg rustig jouw kant van het verhaal uit en luister naar de opdrachtgever. Vaak kan een conflict zo eenvoudig worden opgelost.

De checkout is al geaccepteerd, maar klopt niet

• Bij een loondienst shift kunnen de uren met bevestiging ook na de checkout nog worden aangepast, dus vraag het bedrijf om ons een bericht te sturen als een correctie nodig is.
• Bij een freelance shift wordt de factuur direct na de checkout aangemaakt. Aanpassingen kunnen daarna helaas niet meer in het systeem worden doorgevoerd. Je kunt in dat geval samen met de opdrachtgever een oplossing bespreken, bijvoorbeeld door bij een volgende shift wat meer of minder uren uit te checken of door zelf een herstelfactuur te sturen.

Neem contact met ons op als het nodig is

Kom je er echt niet uit? Wij staan klaar om te ondersteunen, maar houd er rekening mee dat wij niet op de werkplek aanwezig waren en mogelijk niet alle details kennen.

Daarnaast is een conflict over een freelance shift een zaak tussen jou en de opdrachtgever. Omdat wij geen contractpartij zijn, kunnen we niet bemiddelen bij het oplossen van een geschil.

Wij proberen je zo goed mogelijk te ondersteunen waar mogelijk. We kunnen echter geen garanties geven dat een meningsverschil volledig wordt opgelost. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vastloopt.