Waarom wordt mijn ID geweigerd?

We moeten je identiteit verifiëren, ervoor zorgen dat je in Nederland mag werken en je BSN opslaan. Hiervoor moet je eerst door de ID controle, die bestaat uit twee onderdelen:

• Upload van een geldig ID-document
• Een selfie voor biometrische verificatie

Veelvoorkomende redenen voor afwijzing

• Werkgerechtigdheid. Je identiteitsbewijs moet aantonen dat je in Nederland mag werken. Dit kan een paspoort, een nationale identiteitskaart uit een EER-land of een geldig verblijfsvergunning zijn.
• Slechte kwaliteit van de upload. Het volledige originele document moet zichtbaar zijn. We accepteren geen kopieën of scans. Zorg voor voldoende verlichting (bij voorkeur daglicht).
• Ongeldig ID-document. Rijbewijzen zijn niet voldoende voor werkgeschiktheid, maar kunnen worden gevraagd om je BSN te valideren.
• Selfieproblemen. Zorg ervoor dat je gezicht volledig zichtbaar is en binnen de omlijning op het scherm past.
• Naam komt niet overeen. De naam op je ID-document moet overeenkomen met de naam op je Temper account. Ben je bijvoorbeeld een tweede achternaam vergeten, neem dan contact op met Support; we kunnen dit voor je aanpassen.
• Je hebt al een account. Je mag maar één account hebben. Als je al een account hebt, moet je met dat account verder.

Mijn ID had geaccepteerd moeten worden. Wat nu?

Als je de bovenstaande redenen hebt gecontroleerd en denkt dat je ID geaccepteerd zou moeten worden, neem dan contact op met ons support team voor verdere hulp.