Hi, we helpen je graag

Iedereen heeft natuurlijk vrije tijd nodig! Gelukkig biedt Temper volledige flexibiliteit. Je plant zelf je shifts in, werkt wanneer het jou uitkomt en neemt vrij wanneer je dat wilt. Je zit nergens aan vast, behalve natuurlijk aan de shifts waarvoor je je al hebt aangemeld.

Maar hoe zit het dan met vakantiegeld en vakantiedagen? Dat hangt af van het type shift dat je doet.

Ziek zijn is nooit prettig, zeker niet als je daardoor niet kunt werken terwijl je vaste lasten gewoon doorlopen. Of je hiervoor verzekerd bent, hangt af van de manier waarop je via ons werkt. Hieronder lees je wat er gebeurt wanneer je ziek bent tijdens loondienst shifts of tijdens freelance shifts.

Tijdens je loondienst shift ben je werknemer van Temper. En wij zorgen ervoor dat alles goed geregeld is voor onze werknemers en klanten. Dit zijn onze belangrijkste certificeringen:

NEN-certificering

NEN (Nederlandse Norm) ontwikkelt en beheert normen voor veiligheid en betrouwbaarheid in verschillende sectoren. De NEN 4400-1 certificering laat zien dat wij voldoen aan de Nederlandse normen voor uitzendbureaus. Het betekent dat we alles volgens de wet regelen: van loonbetaling tot belastingafdracht. Meer weten? Kijk hier.

SNA-certificering

SNA (Stichting Normering Arbeid) is een organisatie die kwaliteitsnormen stelt voor de arbeidsmarkt. De SNA-certificering biedt extra zekerheid voor onze klanten. Als Temper per ongeluk een fout zou maken bij het afdragen van belastingen (wat zeldzaam is), zijn onze klanten vrijgesteld van de 'inlenersaansprakelijkheid'—de verplichting om eventuele gemiste belastingen te betalen. Met onze SNA-registratie kunnen klanten erop vertrouwen dat alles volgens de regels is geregeld. Bekijk ons certificaat hieronder.

Voor elke freelance shift waarvoor je bent aangenomen, wordt een opdrachtovereenkomst opgesteld. De overeenkomst wordt zowel door jou als door de opdrachtgever ondertekend en bevat alle afspraken en voorwaarden voor die shift. Dit document beschermt zowel jou als de opdrachtgever en zorgt voor duidelijke verwachtingen.

Temper is hier geen partij in; de overeenkomst is direct tussen jou en de opdrachtgever.

Hoe werkt het tekenen?

Omdat je al akkoord bent gegaan met de gebruikersvoorwaarden, wordt de opdrachtovereenkomst automatisch getekend en opgesteld zodra je je aanmeldt voor een shift. Zodra de opdrachtgever je accepteert, gaat de overeenkomst officieel van kracht.

Waar kan ik de opdrachtovereenkomst vinden?

Je kan deze downloaden op de shiftpagina van je aangenomen shift.

Wat betekent dit voor jou?

Je gaat akkoord met alle afspraken van de shift bij aanmelding, zoals tijden, uurtarief, taken, annuleringstermijn en vereiste skills. Als één van de partijen de afspraken niet nakomt, wordt de overeenkomst verbroken en kunnen er gevolgen zijn.

• Bijvoorbeeld: als je niet voldoet aan de eisen van de shift (bijv. je draagt de verkeerde kleding), kan de opdrachtgever besluiten dat je een no-show bent.
• Andersom: als jij aanwezig bent maar de locatie blijkt gesloten, heb jij recht op een claim.

Je kunt shifts vinden in verschillende branches, zoals horeca, catering, verkoop en logistiek. Of je nu liever in loondienst werkt of als freelancer aan de slag gaat, jij kiest wat het beste bij je past. Zo is er altijd wel iets voor jou.

We zijn actief door heel Nederland. Download de app, vul je profiel aan en ontdek alle beschikbare shifts op één plek. Met behulp van de filters zie je eenvoudig welke shifts er bij jou in de buurt beschikbaar zijn.

Je kunt zelf een vervanger regelen voor een freelance shift buiten het platform om. Houd er wel rekening mee dat jij verantwoordelijk blijft voor de shift, ook als iemand anders deze werkt.

Waar moet je op letten?

1. Je vervanger moet de shift zelfstandig kunnen uitvoeren

Zorg ervoor dat je vervanger de juiste vaardigheden en ervaring heeft om de shift goed uit te voeren.

2. Je vervanger moet in Nederland mogen werken

Je vervanger moet beschikken over een Nederlands of Europees identiteitsbewijs of paspoort, of een geldige verblijfsvergunning waarmee gewerkt mag worden. Mag je vervanger niet in Nederland werken? Dan kan de opdrachtgever diegene naar huis sturen. In dat geval kun je een no-show krijgen en kan er een vergoeding worden gevraagd.

3. Je vervanger moet freelancer zijn

Je vervanger factureert aan jou en moet daarom als freelancer staan ingeschreven en beschikken over een geldig btw-nummer.

4. Controleer de voorwaarden van de shift

Sommige opdrachtgevers stellen extra eisen, zoals een aansprakelijkheidsverzekering. Voldoet je vervanger niet aan deze voorwaarden? Dan mag de opdrachtgever de vervanger weigeren.

Jij blijft verantwoordelijk

Als je zelf een vervanger regelt, ben jij verantwoordelijk voor:

• Het vooraf informeren van de opdrachtgever over wie de shift overneemt.
• Het controleren of je vervanger in Nederland mag werken.
• Het uitchecken na de shift.
• Het ontvangen van de beoordeling.
• Het betalen van je vervanger.
• Het maken van duidelijke afspraken over aanwezigheid, aansprakelijkheid en eventuele kosten.

Komt je vervanger niet opdagen of wordt diegene naar huis gestuurd? Dan mag de opdrachtgever jou als no-show melden, omdat de shift jouw verantwoordelijkheid blijft.

Kortom: regel je zelf een vervanger, dan neem je ook de verantwoordelijkheid en het risico op je.

Dat is simpel, je kan je btw-id toevoegen bij het kopje ‘Facturatie en Betalingen’. Volg deze stappen:

1. Profiel
2. Account
3. Betaalgegevens en klik op bewerk
4. Voeg je btw-id en factuuradres toe en klik op opslaan.

Vergeet niet je factuuradres toe te voegen; deze moet overeenkomen met je registratie bij de Belastingdienst, anders kunnen we je btw-nummer niet verifiëren.

Tijdens de jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting (1 maart tot 1 mei) geef je je winst op. Als freelancer moet je zelf berekenen wat je hebt verdiend. Het bedrag dat je moet afdragen kan flink oplopen, dus houd je administratie bij en zet maandelijks geld opzij.

Bereken je winst

1. Bereken je inkomsten
2. Tel je zakelijke uitgaven bij elkaar op
3. Bereken je winst
4. Eventuele aftrekposten

Aangifte

Of je inkomsten aangeeft als winst uit onderneming of resultaat uit overige werkzaamheden, hangt af van jouw persoonlijke situatie. Lees hier meer over op de website van de Belastingdienst.

Eigen bijdrage Zvw

Naast de premie voor de zorgverzekering betaal je in Nederland ook een inkomensafhankelijke bijdrage zorgverzekeringswet (Zvw). Als je in loondienst bent, houdt je werkgever deze in, maar als freelancer moet je dit zelf betalen. Je hoeft dit niet zelf te berekenen, dat doet de Belastingdienst voor jou. Voor 2025 bedraagt de bijdrage 5,26%.

Als het nog steeds verwarrend is, geen zorgen, je bent zeker niet de enige. Je kan altijd een accountant inschakelen om je hierbij te helpen.

Vanaf het moment dat jij je uren hebt doorgegeven, heeft het bedrijf waarbij je hebt gewerkt 7 dagen de tijd om de checkout goed te keuren (lees hieronder welke uitzondering er zijn voor loondienst shifts).

Als deze termijn is verstreken, verwerkt ons systeem automatisch jouw checkout op de achtste dag. Je wordt dan alleen niet beoordeeld, maar het betaalproces gaat dan wel van start.

Tegenvoorstel

Het kan ook voorkomen dat het bedrijf het niet eens is met de door jou opgegeven uren. Zij kunnen dan een tegenvoorstel doen. Je kan deze accepteren of zelf weer een tegenvoorstel doen. Daarbij hebben jullie beiden de mogelijkheid om een bericht toe te voegen om aan elkaar uit te leggen waarom je de nieuwe tijden voorstelt.

Loondienst shift uitzonderingen

Voor sommige loondienstshifts kun je niet zelf uitchecken. In dat geval geeft het bedrijf de gewerkte uren aan ons door, waarna wij ervoor zorgen dat deze worden verwerkt. Ook de periode waarin een checkout kan worden goedgekeurd, kan voor deze shifts verschillen. Informatie hierover vind je terug in de shiftomschrijving.

Denk je dat er iets niet klopt? Dan kun je altijd contact opnemen met het bedrijf om dit te bespreken.

Op ons platform vind je twee soorten shifts: loondienst shifts en freelance shifts.

Je kunt alleen een freelance shift van een andere flexworker overnemen als jullie dezelfde btw-instelling hebben. Dit komt doordat je als vervanger factureert aan de oorspronkelijke flexworker, die vervolgens factureert aan de opdrachtgever.

Wordt de facturatie via Finqle afgehandeld, dan moet het totale bedrag voor de vervanger gelijk blijven. Als de oorspronkelijke flexworker geen btw rekent, maar jij wel, komen de bedragen niet overeen. In dat geval kun je de shift niet overnemen.

Factureren zonder btw?

Flexworkers die gebruikmaken van de KOR, of nieuw zijn op het platform en eerst een freelance shift willen uitproberen voordat ze een btw-id aanvragen, rekenen geen btw.

Zij kunnen elkaars shifts overnemen, maar niet die van flexworkers die wel btw rekenen.

Belangrijk: zet de KOR-instelling in je profiel niet zomaar aan of uit om een vervanging mogelijk te maken. Dit is niet toegestaan door de Belastingdienst en kan leiden tot boetes.

Ben je ziek en kun je daardoor niet naar je aankomende shift? Dat is natuurlijk erg vervelend. Hopelijk voel je je snel beter.

Binnen de annuleringstermijn kan je altijd je shift afzeggen. Als die termijn echter al verlopen is, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk actie onderneemt. Wat je moet doen, hangt af van het type shift dat je gepland hebt: loondienst of freelance.