Hi, we helpen je graag

In Nederland worden arbeidsvoorwaarden vooral bepaald door het arbeidsrecht. Daarin staan regels over o.a. maximale werktijden en verplichte pauzes, ook als je meerdere contracten in één week hebt. Je loondienst shift contract voldoet volledig aan deze wetgeving.

Arbeidstijdenwet

• Maximale wekelijkse arbeidstijd: Hoeveel je per week mag werken. Werk je meerdere weken achter elkaar veel uren? Dan ligt het gemiddelde aantal uren dat je per week mag werken lager.
• Pauzetijden: Hoeveel pauze je minimaal moet krijgen. Dit is afhankelijk van hoelang je shift is.
• Rustperiodes: Je moet minimaal 11 uur rust hebben tussen twee werkdagen. Maar als je nachtshifts werkt is dat wat meer.

Om te voldoen aan de Arbeidstijdenwet kunnen we shifts annuleren en aanmeldingen intrekken.

CAO

Naast deze algemene regels kunnen CAO’s (collectieve arbeidsovereenkomsten) extra regels bevatten. Wij zorgen er altijd voor dat jouw shift aan deze regels voldoet. Afhankelijk van de CAO kun je bijvoorbeeld recht hebben op toeslagen voor overwerk, nachtwerk, werk op feestdagen en werk in het weekend.

Je arbeidscontract voor loondienst shifts gaat pas in bij de start van je shift. Annuleer je vooraf, dan vervalt je contract automatisch. Houd wel rekening met de annuleringsperiode voor je shifts:

Meer dan 48 uur van tevoren

Annuleer zonder gevolgen.

Binnen 48 uur

Dit kan als no-show gelden en je opkomstpercentage verlagen. Tijdens het annuleren kun je aangeven waarom je de shift mist; het bedrijf beslist vervolgens of ze een no-show melden of niet. Mogelijk krijg je ook een strike voor late annuleringen.

Voor loondienst shifts kun je geen vervanger regelen, dit kan alleen bij freelance shifts.

Wat als ik de shift niet via het platform heb afgezegd?

Kom je niet opdagen voor je loondienst shift? Dan kan het bedrijf je markeren als no-show. In dat geval wordt je contract automatisch geannuleerd. Dat betekent dat je arbeidsovereenkomst voor die shift vervalt en je geen verdere verplichtingen meer hebt voor die dienst.

Je kan één freelance shift werken om het uit te proberen. Daarna heb je een geldig btw-id nodig.

Ontvangst per post thuis

Heb je al een btw-id aangevraagd? Als de Belastingdienst jouw formulier positief heeft behandeld, ontvang jij per post jouw btw-id en ob-nummer. Voeg het btw-id toe aan je profiel, om ongelimiteerd freelance shifts op te kunnen pakken.

Er is geen limiet op hoeveel loondienst shifts je kan doen.

Wat als ik niets heb ontvangen van de Belastingdienst?

Heb je 3 weken nadat wij jouw formulier hebben opgestuurd naar de Belastingdienst nog niets gehoord? Neem dan contact op met de Belastingdienst via 0800 - 0543 (gratis) om te vragen hoe ‘t ervoor staat met jouw aanvraag.

In Nederland gelden wettelijke regels voor hoeveel je als werknemer mag werken. Deze regels gaan onder andere over maximale werktijden, pauzes en rusttijden.

Pak je te veel shifts in loondienst op? Dan kun je je mogelijk niet meer aanmelden voor bepaalde shifts, of worden shifts automatisch ingetrokken.

De regels hieronder gelden alleen voor shifts in loondienst op het platform, niet voor freelance shifts.

Maximale shift tijd en pauzes

Een werkdag mag nooit langer duren dan 12 uur en tijdens je loondienst shift heb je natuurlijk recht op pauze. Hoe lang deze pauze is, is afhankelijk van hoe lang je werkt. Deze pauzes mogen verdeeld worden over de shift, zolang de totale tijd maar wordt gehaald.

Je kunt je limiet van 12 uur opsplitsen in twee kortere diensten. Houd er rekening mee dat er altijd één uur moet zitten tussen twee diensten.

Rusttijd tussen loondienst shifts

Na elke werkdag heb je recht op minimaal 11 uur aaneengesloten rust. Maar er gelden ook regels voor hoeveel verplichte rust over een periode van 7 of 14 dagen.

Limiet aan uren per week

Je mag maximaal 12 uur per shift werken, maar dat mag je niet elke dag van de week doen. Er gelden namelijk grenzen voor het totaal aantal uren dat je per week mag werken.

Op die manier blijft er voldoende tijd over voor rust en herstel, ook als je tijdelijk wat meer werkt.

Bijzondere regel nachtdienst

Als je graag s'nachts werkt zijn er wat aparte regels waar je rekening mee moet houden. Een loondienst shift wordt als nachtdienst gezien zodra er (een deel van) je werktijd valt tussen 00.00 en 06.00 uur. Nachtdiensten mogen maximaal 10 uur duren.

Eindigt je shift na 02.00 uur? Dan ben je verplicht om daarna minstens 14 uur rust te nemen. Daarnaast mag je per jaar maximaal 117 nachtdiensten werken.

Temper is aangesloten bij de NBBU (Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen) omdat we niet alleen freelance shifts hebben staan op het platform, maar ook loondienst shifts aanbieden. Tijdens loondienst shifts ben je als flex worker in dienst bij ons.

Wat is NBBU?

De NBBU is een Nederlandse brancheorganisatie voor uitzendbureaus. Ze maken afspraken over eerlijke arbeidsvoorwaarden en zorgen dat zowel uitzendkrachten als inleners weten waar ze aan toe zijn.

Impact op jou

• Je bent verzekerd van eerlijke behandeling en naleving van de arbeidswetten.
• Je arbeidscontract volgt de richtlijnen van de NBBU, wat zorgt voor duidelijke en eerlijke voorwaarden.
• Je hebt toegang tot ondersteuning in geval van geschillen of problemen op het werk.

Voor meer informatie over de NBBU, bezoek hun website: NBBU

Ja, het bedrijf mag je naar huis sturen als je niet voldoet aan de eisen van een shift. Daarom is het belangrijk om de shiftomschrijving goed te lezen voordat je je aanmeldt. Daarin staat welke vaardigheden ze verwachten en bijvoorbeeld welke dresscode geldt.

Als je je bijvoorbeeld aanmeldt voor een barista-shift maar geen koffie kunt zetten, kan het bedrijf besluiten dat je niet kunt starten. In dat geval mogen ze je ook als no-show registreren.

Ik ben al begonnen met werken

Ben je al begonnen en blijken de taken toch niet goed bij je skills te passen? Overleg dan even samen op de werkvloer. Je kunt bijvoorbeeld afspreken dat je stopt en gewoon wordt uitbetaald voor de uren die je al gewerkt hebt.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt reageren op een shift.

Daarnaast hangt het er ook vanaf of je je aanmeldt voor een loondienst of een freelance shift, daar kunnen soms extra voorwaarden bij komen kijken.

Wist je niet dat je gebruik kon maken van de loonheffingskorting en heb je al loondienst shifts gewerkt en loonstroken ontvangen? Dan kunnen we die loonstroken niet meer aanpassen. Maar geen zorgen: als je de korting niet hebt ingeschakeld, kan je eventueel teveel betaalde bedrag terugkrijgen.

Jaarlijkse belastingaangifte

Tijdens je jaarlijkse belastingaangifte berekent de Belastingdienst je totale inkomen en hoeveel belasting je hierover had moeten betalen. Blijkt dat er meer belasting op je loon is ingehouden dan nodig was? Dan krijg je het verschil terug.

Als je btw-aangifte doet maar niet op tijd betaalt, kan de Belastingdienst een verzuimboete opleggen.

Was je vorige betaling volledig en op tijd? Dan gebruikt de Belastingdienst meestal een coulancetermijn van 7 dagen. Betaal je binnen die week alsnog, dan voorkom je vaak een boete, al is dit coulance en geen recht.

Meer info vind je op de pagina van de Belastingdienst.

Het platform kan helpen bij het factureren. Lekker makkelijk!

Nadat de opdrachtgever en jij het eens zijn geworden over de gewerkte uren in de check-out, wordt er aan de hand van die gegevens en de eerder gemaakte afspraken in de overeenkomst van opdracht automatisch een verkoop factuur namens jou opgesteld. Deze wordt maandag of donderdag naar de opdrachtgever verstuurd. Je vindt al je facturen in je ‘financieel overzicht’ in je profiel.

Daarnaast kan je er ook voor kiezen om de facturatie (en betaling) niet via Finqle te laten lopen. Let wel: je moet dit dan wel vooraf met de opdrachtgever afstemmen zodat deze weet waar die aan toe is.

Nadat je de UberEats-onboarding hebt voltooid, gebruik je de Uber Driver-app om shifts te plannen. Via de Planner in de app zie je alle beschikbare shifts en kun je er direct eentje boeken of annuleren.

Wanneer komen nieuwe shifts beschikbaar?

Elke woensdag ontvang je een bericht waarin staat in welke groep je bent ingedeeld. Deze indeling is gebaseerd op je prestaties van de week ervoor. De shifts voor de volgende week worden iedere vrijdag vrijgegeven:

• Groep 1: vanaf 10:00
• Groep 2: vanaf 13:00
• Groep 3: vanaf 16:00

Je ontvangt hiervan automatisch een melding in de Uber Driver-app.

Tijdens de week kunnen er extra shifts bijkomen. Controleer de Planner daarom regelmatig.

Waar vind ik beschikbare shifts?

Alle beschikbare shifts vind je in de Planner in de Uber Driver-app. Hier zie je:

• Nieuwe shifts voor de volgende week
• Beschikbare shifts van de huidige week

Hoe boek ik een shift?

1. Open de Planner in de Uber Driver-app
2. Kies de datum waarop je wilt werken
3. Selecteer de zone
4. Tik op de gewenste shift

De shift wordt direct bevestigd. Wil je een geaccepteerde shift annuleren? Tik dan opnieuw op de shift.

Waar moet ik zijn tijdens mijn shift?

Zorg ervoor dat je bij de start van je shift fysiek aanwezig bent in de gereserveerde zone voordat je online gaat en bezorgingen uitvoert.

Kan ik meerdere shifts per dag werken?

Ja, dat is mogelijk. Houd er wel rekening mee dat er minimaal 1 uur pauze tussen twee shifts moet zitten.

Hoeveel uur mag ik maximaal werken?

Je mag maximaal:

• 10 uur per dag werken
• 44 uur per week werken

Tot wanneer kan ik een shift annuleren?

Een shift annuleren kan tot uiterlijk 3 uur voor de start van de shift.

Waarom zie ik mijn shifts nog niet in de Temper app?

Het kan even duren voordat al je geaccepteerde shifts zichtbaar zijn in de Temper app.

Waarom zie ik shifts in de Temper app?

De shifts die zichtbaar zijn in de Temper app zijn voorbeelden. Wanneer je hierop tikt, word je doorgestuurd naar de daadwerkelijke beschikbare shifts in de Planner van de Uber Driver-app.

Heb je via je profiel je account verwijderd, maar mis je ons? Gelukkig heb je 14 dagen bedenktijd. Nadat je je account hebt verwijderd, krijg je een bevestigingsmail. In deze mail staat een link waarop je binnen 14 dagen kan klikken als je de opzegging ongedaan wil maken.

Kan je de mail niet vinden of lukt het niet? Neem dan contact op met support.