Hi, we helpen je graag

Heeft het bedrijf je shift afgezegd, maar moet je nog wel online uitchecken? Dan is de annulering nog niet via het platform doorgevoerd. Het is belangrijk dat dit gebeurt, zodat de annulering correct wordt verwerkt. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat je alsnog een betaling kunt claimen. Lees hier meer over.

Neem dus contact op met het bedrijf en vraag of ze de annulering via het platform willen afronden.

Ik wil niks claimen

Hebben jullie samen afgesproken dat de shift komt te vervallen, of kies je ervoor om uit begrip voor het bedrijf geen betaling te claimen? Dan kun je dit eenvoudig via het platform aangeven.

Ga naar de shift en klik op “Afwezigheid melden”. Hier kun je aangeven dat jullie samen hebben besloten de shift te annuleren. Dit wordt doorgestuurd naar het bedrijf, dat de annulering vervolgens kan bevestigen. Zodra ze dit gedaan hebben, wordt de shift geannuleerd zonder enige consequenties.

Het komt zelden voor, maar er kan natuurlijk een keer wat misgaan waardoor jij je geld voor een freelance shift niet direct na akkoord van de opdrachtgever hebt ontvangen. Als dit het geval is, neem dan contact met ons op, we helpen je graag zo snel mogelijk verder.

Debiteuren risico

Het is belangrijk om te begrijpen dat, ondanks dat je mogelijk je betaling later hebt ontvangen, Finqle wel nog steeds het debiteurenrisico draagt. Deze partij wacht namelijk op de betaling van de opdrachtgever met de kans om laat of zelfs helemaal niet betaald te worden. Om deze reden kan je de 2,9% die je hebt betaald niet terugkrijgen. Je bent namelijk nog steeds gegarandeerd van betaling.

Via ons platform mag je als freelancer maximaal 660 uur per jaar bij dezelfde opdrachtgever werken. Zodra je de 660 uur bereikt hebt, krijg je via het platform een melding dat je het limiet bereikt hebt en dat je om die reden dit jaar niet meer kan reageren voor freelance shifts bij die opdrachtgever.

Waarom is dit urencriterium er?

Een belangrijk onderdeel van ondernemerschap is dat je voor meerdere opdrachtgevers werkt. Daarom geldt een richtlijn van maximaal 660 uur per opdrachtgever. Zo word je gestimuleerd om je werk te verdelen over meerdere opdrachtgevers.

Als je shift voorbij is, is het jouw verantwoordelijkheid om uit te checken. Geef de uren door die je hebt gewerkt en beoordeel het bedrijf waar je de shift hebt uitgevoerd.

• Ga naar Mijn werk
• Selecteer bovenaan Shifts
• Klik op de shift bij To do
• Begin checkout

Er zijn een paar kleine aandachtspunten, afhankelijk van of het om een loondienst of freelance shift gaat.

In de shiftomschrijving staat duidelijk wat er van jou verwacht wordt en wat jij kunt verwachten, zoals welke taken je gaat uitvoeren. Deze afspraken staan ook in de overeenkomst van opdracht. Ben je aangenomen voor een barista-shift, dan kun je niet zomaar in de spoelkeuken worden ingezet als dat niet in de beschrijving staat.

De opdrachtgever kan natuurlijk met je overleggen of je andere werkzaamheden wilt doen. Het is fijn als je flexibel bent, maar jij bepaalt uiteindelijk of je hiermee akkoord gaat.

Heeft het bedrijf geen werk in de geplande functie en wil je ook geen andere taken doen? Dan kan de opdrachtgever de shift annuleren.

Om sneller een shift te vinden die bij jou past is het belangrijk dat je de shiftomschrijving goed doorleest. Hierin geeft het bedrijf aan waar ze naar op zoek zijn en wat jij kan verwachten.

Freelance vs loondienst

Op het platform vind je loondienst en freelance shifts. Jij kiest zelf hoe je wilt werken en kunt dat makkelijk instellen in de zoekfilters. Of je gaat gewoon voor allebei, kan ook!

Vergoeding

Jij bepaalt zelf wat jouw kwaliteiten waard zijn. Kies een shift met een vergoeding waar jij tevreden over bent.

Bedrijf & werkzaamheden

Lees de beschrijving van het bedrijf goed door. Zo krijg je een goed beeld van de shift en kan je beter inschatten of de shift en het bedrijf bij je past.

Vaardigheden

Jij weet als geen ander wat je in huis hebt. Bedenk daarom of jij de persoon bent waar het bedrijf naar op zoek is. Nadat je de shift hebt afgerond, beoordelen zij jou op jouw vaardigheden. Wees voorzichtig. Als bij aankomst op de shift blijkt dat je niet over de gevraagde vaardigheden beschikt, kan het bedrijf je weigeren en als no-show melden.

Voorkomen

De opdrachtgever stelt vaak specifieke eisen aan het uiterlijk van jou als flexwerker. Bijvoorbeeld of je een specifieke kleur kleding moet dragen. Jij bent namelijk het visitekaartje van het bedrijf als je een shift draait. Zorg ervoor dat je aan álle eisen voldoet, zodat je zeker weet dat de opdrachtgever jou aan het werk laat gaan.

Tijden

Let goed op de tijden van de shift. Achteraf beoordeelt de opdrachtgever of je (op tijd) aanwezig was. Twijfel je of je het gaat redden? Neem het zekere voor het onzekere en kies een andere klus. Better safe than sorry!

Locatie

Sommige bedrijven zijn (‘s avonds laat) moeilijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zorg ervoor dat je ruim de tijd neemt om er te komen en bedenk een plan B voor als het niet lukt. Ben je niet (op tijd) op locatie voor je shift? Dan mag een bedrijf je als no-show melden.

Annuleringsbeleid

Controleer het annuleringsbeleid voordat je je aanmeldt. Deze staat bovenaan de shiftpagina. De annuleringstermijn kan 24 uur tot 7 dagen zijn. Kan je last minute toch niet naar de shift, dan kan dat gevolgen hebben.

Voor elke loondienst shift ontvang je op payday (vrijdag) een loonstrook over de periode waarin je hebt gewerkt. Hierop zie je precies waarvoor je bent betaald en hoe je nettosalaris is berekend.

Download in de app

Je vindt al je loonstroken eenvoudig terug in de app. De contractdatum (de dag waarop je hebt gewerkt) bepaalt op welke loonstrook een shift komt te staan. De loonstroken zijn per week ingedeeld.

Shift is later betaald

Wordt een shift later uitbetaald dan andere shifts uit dezelfde week? Dan wordt deze toegevoegd aan de loonstrook van de week waarin de contractdatum valt. Op de vrijdag dat de betaling is verwerkt, kun je de bijgewerkte loonstrook ook downloaden.

Voor freelance shifts ontvang je facturen, lees er hier meer over.

Controleer de shift waar je je voor wilt aanmelden. Gaat dit om een freelance shift, dan werkt je deze als zelfstandig ondernemer en ben je niet in dienst bij Temper of het bedrijf waarbij de shift is. Je hebt dan géén werkgever, maar bent je eigen baas.

Wanneer je je aanmeldt voor een loondienst shift (de naam zegt het al) ben je tijdens je shift wel in dienst bij Temper. Dit betekent dat MQ Temper B.V. je werkgever is en dat de bedrijven waarvoor je werkt worden beschouwd als de inleners.

Voor elke loondienst shift die je werkt, heb je een afzonderlijk arbeidscontract.

Kies je voor ‘wacht op de opdrachtgever om te betalen’, dan betaalt de opdrachtgever de factuur rechtstreeks aan Finqle. Zodra de factuur is betaald, zet Finqle jouw betaling door naar jou.

De betaaltermijn is meestal 14 of 30 dagen, maar kan soms oplopen tot 45 of 60 dagen. De gemiddelde betaaltermijn die je bij het uitchecken ziet, is een indicatie en geen garantie.

Vervaldatum

1. Ga in je Profiel naar je Financieel overzicht.
2. Ga naar Facturen
3. Download je verkoop factuur.
4. De datum op je factuur is de dag waarop de opdrachtgever jouw factuur heeft ontvangen. Op de factuur vind je ook de betalingstermijn en de vervaldatum.

Wat als mijn factuur is verlopen?

Zodra de betaaltermijn is verstreken, spreken we van een verlopen factuur. Vanaf dat moment is het verstandig om de opdrachtgever nog wat ruimte te gunnen. In deze periode begint Finqle met het sturen van betalingsherinneringen en wordt er uitgezocht waarom de factuur nog niet betaald is.

Een pauze nemen tijdens je werk is altijd belangrijk. Zo heb je even de tijd om iets te eten, te ontspannen en daarna weer met nieuwe energie aan de slag te gaan. Voor freelance en loondienst shifts gelden andere afspraken.

Als je te laat bent voor een shift, is het belangrijk om het bedrijf zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

Houd er rekening mee dat het bedrijf kan besluiten je niet meer te laten starten als je te laat komt. Het bedrijf kan je in dit geval markeren als een no-show. Snel contact opnemen kan helpen voorkomen dat dat gebeurt.

Op tijd-percentage

Tijdens de check-out geeft het bedrijf aan of je op tijd bent aangekomen. Ben je te laat? Dan heeft dat invloed op je op tijd-percentage. Andere bedrijven kunnen dit percentage zien wanneer je je aanmeldt voor nieuwe shifts.

Zodra je bent aangenomen voor een shift, kun je de contactgegevens van het bedrijf eenvoudig terugvinden. Ga in je dashboard naar de shift en open de shiftpagina. Hier vind je de contactgegevens.

De gegevens staan er niet bij of kloppen niet

Check in dat geval even de briefing van de shift, want daar delen bedrijven vaak extra informatie. Werk je een loondienst shift, dan is het ook slim om het Arbo-document te downloaden; daar staan soms ook contactgegevens in.

Ik ben nog niet aangenomen voor de shift, maar heb wel een vraag

Omdat de contactgegevens pas zichtbaar worden zodra je bent aangenomen, is het belangrijk om je niet aan te melden op shifts als je nog vragen of twijfels hebt. Je kunt het bedrijf dan beter eerst online opzoeken en zo een telefoonnummer of e-mailadres vinden om contact op te nemen. Je kunt ook altijd even langsgaan op locatie om je vraag te stellen of de juiste contactgegevens te achterhalen.

Ik kan echt geen gegevens vinden

Kom je er echt niet uit? Neem dan contact op met ons support team.